OpenText Service Management

OpenText Corp.

Про цей додаток

Мобільний додаток OpenText Service Management — це мобільна версія Service Management.





У режимі сервісного порталу кінцеві користувачі можуть:



Пошук послуг або пропозицій підтримки, статей і новин
Перегляньте пропозиції послуг або підтримки
Створення нових запитів на службу або підтримку
Схвалити або відхилити запит на схвалення або змінити схвалення
Приймати або відхиляти оброблені запити
Smart Ticketing і підтримка віртуального агента
Перемикайтеся між різними орендарями




У режимі агента користувачі агента можуть:



Шукайте конкретні запити/інциденти, КІ, людей і статті чи новини
Переглянути запити/завдання/інциденти в моїх переглядах
Фільтрувати список запитів/завдань/інцидентів. Наприклад, відфільтрувати запити за певним пріоритетом
Оновіть детальну інформацію про запит/завдання/інцидент
Опублікувати коментарі до запиту/завдання/інциденту
Додайте рішення або запропоноване рішення до запиту/інциденту
Перегляньте детальну інформацію про особисті записи та зв’яжіться з особою, торкнувшись номера телефону, адреси електронної пошти або місцезнаходження




Щоб отримати повну інформацію про наш новий випуск, перейдіть до онлайн-документації OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





ВАЖЛИВО: це програмне забезпечення вимагає підключення до OpenText Service Management. Ви можете активувати мобільний додаток, відсканувавши QR-код із веб-сайту керування послугами вашої компанії. Ви також можете звернутися до свого ІТ-адміністратора, щоб отримати URL-адресу активації.

Що нового

Our latest update includes several important bug fixes to enhance your experience.

Additionally, we've added License information under the Third Party Licenses option on both Android and iOS mobile apps. Simply tap Third Party Licenses in the Settings menu to view the License file.