የመንግስት ቢሮክራሲ ለህብረተሰቡ የሚሰጠው አገልግሎት ትኩረት ከሚሰጣቸው ጉዳዮች አንዱ የህዝብ አገልግሎት ጥራት ማነስ ነው። የተቀናጁ የአገልግሎት ሂደቶች ስርዓት፣ ዝቅተኛ የሰው ሃይል ሙያዊ ብቃት፣ የጊዜ እና የዋጋ እርግጠኛ አለመሆን በኢንዶኔዥያ ያሉ አገልግሎቶች ከፍተኛ ምቹ ኢኮኖሚ ካለው ጋር ተመሳሳይነት አላቸው። በመንግስት የተደራጁ የህዝብ አገልግሎቶች ውስጥ በጣም ብዙ ችግሮች አሉ, የህዝብ አገልግሎቶችን በማሻሻል ለውጥ ማድረግ ወይም ማሻሻያ ማድረግ በጣም አስፈላጊ ነው. ይህ መሰረታዊ ማዕቀፍ ውጤትን ባማከለ መልኩ ተቀርጾ የህብረተሰቡን መሰረታዊ ፍላጎቶች በመመለስ የተቀናጀ የህዝብ አገልግሎት ትውልድ እንዲወለድ ከዚያም ሁለተኛው ትውልድ ሰርቪስ TERPADUSATU ፒንቱ (PTSP) ይባላል። የህዝብ አገልግሎት ማል (ኤምፒፒ) ከማዕከላዊ መንግስት፣ ከክልላዊ መንግስታት፣ ከ BUMD እና ከግሉ ሴክተር የሚመጡ አገልግሎቶችን የሚያጣምር የበለጠ ተራማጅ ሶስተኛ ትውልድ ነው።
የፐብሊክ ሰርቪስ ሞል ትርጉም በ PANRB የሚኒስትሮች ደንብ ቁጥር 23 በ 2017 የህዝብ አገልግሎቶችን እቃዎች, አገልግሎቶች እና / ወይም የአስተዳደር አገልግሎቶችን ተግባር ለማስፋት ተግባራት ወይም ተግባራት የሚከናወኑበት ቦታ ነው. የተቀናጁ አገልግሎቶች በማዕከላዊ እና በክልላዊ እንዲሁም በመንግስት ባለቤትነት ለተያዙ ኢንተርፕራይዞች/የክልላዊ ኢንተርፕራይዞች እና የግል አገልግሎቶች ፈጣን ፣ቀላል ፣ርካሽ ፣ደህና እና ምቹ አገልግሎቶችን ለመስጠት። የፐብሊክ ሰርቪስ ሞል መገኘት አላማ ለህብረተሰቡ አገልግሎት ለማግኘት ምቹ፣ ፍጥነት፣ ተመጣጣኝ፣ ደህንነት እና ምቾትን ለማቅረብ ነው። በተጨማሪም በኢንዶኔዥያ ውስጥ የንግድ ሥራን ቀላል ለማድረግ ዓለም አቀፍ ተወዳዳሪነትን ለመጨመር። በፐብሊክ ሰርቪስ ሞል ውስጥ የተወሰዱት መርሆዎች ውህደት, ቅልጥፍና, ቅንጅት, ተጠያቂነት, ተደራሽነት እና ምቾት ናቸው.