জনসাধারণের সেবার নিম্ন মানের একটি হাইলাইট যা সরকারী আমলাতন্ত্রকে জনগোষ্ঠীকে সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে নির্দেশ করে। জটিল পরিষেবা পদ্ধতির সিস্টেম, মানব সম্পদের কম পেশাদারিত্ব, সময় এবং খরচের অনিশ্চয়তার ফলে ইন্দোনেশিয়ায় পরিষেবাগুলি একটি উচ্চ-আরাম অর্থনীতির সমার্থক হয়ে উঠেছে। সরকার কর্তৃক সংগঠিত পাবলিক সার্ভিসে অনেক সমস্যা আছে, সরকারি সেবার উন্নতির মাধ্যমে পরিবর্তন বা সংস্কার করা খুবই প্রয়োজন। এটি একটি মৌলিক কাঠামো যা অবশ্যই একটি ফলাফল-ভিত্তিক পদ্ধতিতে প্রণয়ন করতে হবে এবং সম্প্রদায়ের মৌলিক চাহিদাগুলির প্রতি সাড়া দিতে হবে যাতে সমন্বিত জনসাধারণের পরিষেবাগুলির প্রজন্মের জন্ম হয়, তারপর দ্বিতীয় প্রজন্মকে পরিষেবা টেরপাদুসাতু পিন্টু (PTSP) বলা হয়। পাবলিক সার্ভিস এমএল (এমপিপি) হল আরও প্রগতিশীল তৃতীয় প্রজন্ম যা কেন্দ্রীয় সরকার, আঞ্চলিক সরকার, BUMD এবং বেসরকারি খাতের পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করে।
2017 সালের PANRB মিনিস্ট্রিয়াল রেগুলেশন নম্বর 23 অনুসারে একটি পাবলিক সার্ভিস মলের সংজ্ঞা হল এমন একটি জায়গা যেখানে পণ্য, পরিষেবা এবং/অথবা প্রশাসনিক পরিষেবাগুলির জন্য জনসাধারণের পরিষেবাগুলি বাস্তবায়নের জন্য ক্রিয়াকলাপ বা ক্রিয়াকলাপ পরিচালিত হয় যা এর কার্যকারিতার একটি সম্প্রসারণ দ্রুত, সহজ, সাশ্রয়ী, নিরাপদ এবং আরামদায়ক পরিষেবা প্রদানের জন্য কেন্দ্রীয় ও আঞ্চলিক উভয় ক্ষেত্রেই সমন্বিত পরিষেবাগুলির পাশাপাশি রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন উদ্যোগ/আঞ্চলিক-মালিকানাধীন উদ্যোগ এবং ব্যক্তিগত পরিষেবাগুলি। পাবলিক সার্ভিস মলের উপস্থিতির উদ্দেশ্য হল সেবা পাওয়ার ক্ষেত্রে সম্প্রদায়ের সুবিধা, গতি, সাধ্য, নিরাপত্তা এবং সুবিধা প্রদান করা। উপরন্তু, ইন্দোনেশিয়ায় ব্যবসা করার সহজতা প্রদানে বৈশ্বিক প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি করা। পাবলিক সার্ভিস মলে গৃহীত নীতিগুলি হল একীকরণ, দক্ষতা, সমন্বয়, জবাবদিহিতা, অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং সুবিধা।
আপডেট করা হয়েছে
২৫ আগ, ২০২৩