Nízká kvalita veřejných služeb je jedním z vrcholů zaměřených na vládní byrokracii při poskytování služeb komunitě. Systém spletitých servisních procedur, nízká profesionalita lidských zdrojů, nejistota času a nákladů vedly k tomu, že služby v Indonésii jsou synonymem pro vysoce útulnou ekonomiku. Ve veřejných službách organizovaných vládou je tolik problémů, že je velmi nutné provést změnu nebo reformu prostřednictvím zlepšení veřejných služeb. Toto je základní rámec, který musí být formulován výsledkově a reaguje na základní potřeby komunity tak, aby se zrodila GENERACE INTEGROVANÝCH VEŘEJNÝCH SLUŽEB, druhá generace se pak nazývá SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP). PUBLIC SERVICE MAL (MPP) je progresivnější třetí generace, která kombinuje služby centrální vlády, regionálních vlád, BUMD a soukromého sektoru.
Definice Public Service Mall dle ministerského nařízení PANRB číslo 23 z roku 2017 je místem, kde se provádějí činnosti nebo činnosti za účelem realizace veřejných služeb pro zboží, služby a/nebo administrativní služby, které jsou rozšířením funkce integrované služby jak centrálně, tak regionálně, stejně jako služby pro státní podniky/podniky ve vlastnictví regionu a soukromé s cílem poskytovat rychlé, snadné, cenově dostupné, bezpečné a pohodlné služby. Účelem přítomnosti Public Service Mall je poskytnout komunitě pohodlí, rychlost, cenovou dostupnost, bezpečnost a pohodlí při získávání služeb. Kromě toho zvýšit globální konkurenceschopnost při poskytování snadného podnikání v Indonésii. Principy přijaté v Public Service Mall jsou integrace, efektivita, koordinace, odpovědnost, dostupnost a pohodlí.
Datum aktualizace
25. 8. 2023