Η χαμηλή ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών είναι ένα από τα κυριότερα σημεία που απευθύνονται στην κυβερνητική γραφειοκρατία στην παροχή υπηρεσιών στην κοινότητα. Το σύστημα περίπλοκων διαδικασιών σέρβις, ο χαμηλός επαγγελματισμός των ανθρώπινων πόρων, η αβεβαιότητα χρόνου και κόστους έχουν ως αποτέλεσμα οι υπηρεσίες στην Ινδονησία να είναι συνώνυμες με μια οικονομία υψηλής άνεσης. Υπάρχουν τόσα πολλά προβλήματα στις δημόσιες υπηρεσίες που οργανώνει η κυβέρνηση, είναι πολύ απαραίτητο να γίνει μια αλλαγή ή μεταρρύθμιση μέσω της βελτίωσης των δημόσιων υπηρεσιών. Αυτό είναι το βασικό πλαίσιο που πρέπει να διαμορφωθεί με τρόπο προσανατολισμένο στα αποτελέσματα και να ανταποκρίνεται στις βασικές ανάγκες της κοινότητας ώστε να γεννηθεί η ΓΕΝΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ και στη συνέχεια η δεύτερη γενιά να ονομάζεται SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP). Το PUBLIC SERVICE MAL (MPP) είναι μια πιο προοδευτική τρίτη γενιά που συνδυάζει υπηρεσίες από την κεντρική κυβέρνηση, τις περιφερειακές κυβερνήσεις, το BUMD και τον ιδιωτικό τομέα.
Ο ορισμός του Δημόσιου Κέντρου Υπηρεσιών σύμφωνα με τον Υπουργικό Κανονισμό 23 του 2017 PANRB είναι ένας χώρος όπου πραγματοποιούνται δραστηριότητες ή δραστηριότητες για την υλοποίηση δημόσιων υπηρεσιών για αγαθά, υπηρεσίες ή/και διοικητικές υπηρεσίες που αποτελούν επέκταση της λειτουργίας του ολοκληρωμένες υπηρεσίες τόσο σε κεντρικό όσο και σε περιφερειακό επίπεδο καθώς και υπηρεσίες για κρατικές επιχειρήσεις/περιφερειακές επιχειρήσεις και ιδιωτικές, προκειμένου να παρέχονται γρήγορες, εύκολες, προσιτές, ασφαλείς και άνετες υπηρεσίες. Σκοπός της παρουσίας του Δημόσιου Κέντρου Υπηρεσιών είναι να παρέχει ευκολία, ταχύτητα, προσιτή τιμή, ασφάλεια και ευκολία στην κοινότητα κατά τη λήψη υπηρεσιών. Επιπλέον, για την αύξηση της παγκόσμιας ανταγωνιστικότητας στην παροχή ευκολίας επιχειρηματικής δραστηριότητας στην Ινδονησία. Οι αρχές που υιοθετούνται στο Public Service Mall είναι η ενοποίηση, η αποτελεσματικότητα, ο συντονισμός, η λογοδοσία, η προσβασιμότητα και η ευκολία.
Ενημερώθηκε στις
25 Αυγ 2023