Ang mababang kalidad ng mga pampublikong serbisyo ay isa sa mga highlight na nakadirekta sa burukrasya ng gobyerno sa pagbibigay ng mga serbisyo sa komunidad. Ang sistema ng magulo na mga pamamaraan ng serbisyo, mababang propesyonalismo ng human resources, kawalan ng katiyakan sa oras at gastos ay nagresulta sa mga serbisyo sa Indonesia na magkasingkahulugan ng isang mataas na komportableng ekonomiya. Napakaraming problema sa mga serbisyo publiko na inorganisa ng gobyerno, napakakailangan na gumawa ng pagbabago o reporma sa pamamagitan ng pagpapabuti ng mga serbisyo publiko. Ito ang batayang balangkas na dapat buuin sa paraang nakatuon sa resulta at tumutugon sa mga pangunahing pangangailangan ng komunidad upang maipanganak ang GENERATION OF INTEGRATED PUBLIC SERVICES, at ang pangalawang henerasyon ay tinatawag na SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP). Ang PUBLIC SERVICE MAL (MPP) ay isang mas progresibong ikatlong henerasyon na pinagsasama ang mga serbisyo mula sa sentral na pamahalaan, mga pamahalaang pangrehiyon, BUMD at pribadong sektor.
Ang kahulugan ng Public Service Mall ayon sa PANRB Ministerial Regulation Number 23 of 2017 ay isang lugar kung saan isinasagawa ang mga aktibidad o aktibidad para sa pagpapatupad ng mga serbisyo publiko para sa mga kalakal, serbisyo at/o serbisyong administratibo na pagpapalawak ng tungkulin ng pinagsama-samang mga serbisyo sa gitna at rehiyonal pati na rin ang mga serbisyo para sa State-Owned Enterprises/Regional-Owned Enterprises at Pribado upang makapagbigay ng mabilis, madali, abot-kaya, ligtas at komportableng mga serbisyo. Ang layunin ng pagkakaroon ng Public Service Mall ay upang magbigay ng kaginhawahan, bilis, affordability, seguridad at kaginhawahan sa komunidad sa pagkuha ng mga serbisyo. Bilang karagdagan, upang mapataas ang global competitiveness sa pagbibigay ng kadalian ng paggawa ng negosyo sa Indonesia. Ang mga prinsipyong pinagtibay sa Public Service Mall ay integration, efficiency, coordination, accountability, accessibility at convenience.
Na-update noong
Ago 25, 2023