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La faible qualité des services publics est l'un des points saillants dirigés contre la bureaucratie gouvernementale dans la prestation de services à la communauté. Le système de procédures de service alambiquées, le faible professionnalisme des ressources humaines, l'incertitude des délais et des coûts ont fait que les services en Indonésie sont synonymes d'une économie très confortable. Il y a tellement de problèmes dans les services publics organisés par le gouvernement, qu'il est très nécessaire de faire un changement ou une réforme en améliorant les services publics. C'est le cadre de base qui doit être formulé de manière axée sur les résultats et répondre aux besoins fondamentaux de la communauté pour que la GÉNÉRATION DE SERVICES PUBLICS INTÉGRÉS voit le jour, puis la deuxième génération est appelée SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP). Le PUBLIC SERVICE MAL (MPP) est une troisième génération plus progressiste qui combine des services du gouvernement central, des gouvernements régionaux, du BUMD et du secteur privé.
La définition d'un centre commercial de service public selon le règlement ministériel numéro 23 de 2017 du PANRB est un lieu où des activités ou des activités sont menées pour la mise en œuvre de services publics pour des biens, des services et / ou des services administratifs qui sont une extension de la fonction de des services intégrés à la fois au niveau central et régional ainsi que des services pour les entreprises publiques/entreprises régionales et privées afin de fournir des services rapides, faciles, abordables, sûrs et confortables. Le but de la présence du Public Service Mall est de fournir commodité, rapidité, abordabilité, sécurité et commodité à la communauté pour obtenir des services. En outre, accroître la compétitivité mondiale en facilitant la conduite des affaires en Indonésie. Les principes adoptés dans le Public Service Mall sont l'intégration, l'efficacité, la coordination, la responsabilité, l'accessibilité et la commodité.
La définition d'un centre commercial de service public selon le règlement ministériel numéro 23 de 2017 du PANRB est un lieu où des activités ou des activités sont menées pour la mise en œuvre de services publics pour des biens, des services et / ou des services administratifs qui sont une extension de la fonction de des services intégrés à la fois au niveau central et régional ainsi que des services pour les entreprises publiques/entreprises régionales et privées afin de fournir des services rapides, faciles, abordables, sûrs et confortables. Le but de la présence du Public Service Mall est de fournir commodité, rapidité, abordabilité, sécurité et commodité à la communauté pour obtenir des services. En outre, accroître la compétitivité mondiale en facilitant la conduite des affaires en Indonésie. Les principes adoptés dans le Public Service Mall sont l'intégration, l'efficacité, la coordination, la responsabilité, l'accessibilité et la commodité.
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