איכותם הנמוכה של השירותים הציבוריים היא אחת מנקודות השיא המכוונות לבירוקרטיה הממשלתית במתן שירותים לקהילה. המערכת של נהלי שירות מפותלים, מקצועיות נמוכה של משאבי אנוש, אי ודאות בזמן ובעלות הביאו לכך ששירותים באינדונזיה הם שם נרדף לכלכלה נוחה. יש כל כך הרבה בעיות בשירותים הציבוריים שמארגנת הממשלה, יש צורך מאוד לבצע שינוי או רפורמה באמצעות שיפור השירותים הציבוריים. זוהי המסגרת הבסיסית שיש לגבש בצורה מכוונת תוצאות ונותנת מענה לצרכים הבסיסיים של הקהילה כך שיוולד דור השרותים הציבוריים המשולבים, ואז הדור השני נקרא SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP). PUBLIC SERVICE MAL (MPP) הוא דור שלישי מתקדם יותר המשלב שירותים מהממשל המרכזי, ממשלות אזוריות, BUMD והמגזר הפרטי.
ההגדרה של קניון שירות לציבור לפי תקנת שרים מספר 23 של PANRB משנת 2017 היא מקום בו מתבצעות פעילויות או פעילויות ליישום שירותים ציבוריים לסחורות, שירותים ו/או שירותים אדמיניסטרטיביים המהווים הרחבת תפקידו של שירותים משולבים הן מרכזית והן אזורית וכן שירותים עבור מפעלים בבעלות המדינה/מפעלים בבעלות אזורית ופרטיים על מנת לספק שירותים מהירים, קלים, סבירים, בטוחים ונוחים. מטרת הנוכחות של קניון שירות הציבור היא לספק נוחות, מהירות, סבירות, אבטחה ונוחות לקהילה בקבלת שירותים. בנוסף, להגביר את התחרותיות הגלובלית במתן קלות עשיית עסקים באינדונזיה. העקרונות שאומצו בקניון שירות הציבור הם אינטגרציה, יעילות, תיאום, אחריות, נגישות ונוחות.
עדכון אחרון בתאריך
25 באוג׳ 2023