सार्वजनिक सेवाओं की निम्न गुणवत्ता समुदाय को सेवाएं प्रदान करने में सरकारी नौकरशाही पर निर्देशित मुख्य आकर्षणों में से एक है। जटिल सेवा प्रक्रियाओं की प्रणाली, मानव संसाधनों की कम व्यावसायिकता, समय और लागत की अनिश्चितता के परिणामस्वरूप इंडोनेशिया में सेवाएं एक उच्च-आरामदायक अर्थव्यवस्था का पर्याय बन गई हैं। सरकार द्वारा आयोजित सार्वजनिक सेवाओं में इतनी समस्याएं हैं, सार्वजनिक सेवाओं में सुधार के माध्यम से परिवर्तन या सुधार करना बहुत आवश्यक है। यह बुनियादी ढांचा है जिसे परिणाम-उन्मुख तरीके से तैयार किया जाना चाहिए और समुदाय की बुनियादी जरूरतों का जवाब देना चाहिए ताकि एकीकृत सार्वजनिक सेवाओं की पीढ़ी का जन्म हो, फिर दूसरी पीढ़ी को सर्विस टेरपाडुसातु पिंटू (पीटीएसपी) कहा जाता है। PUBLIC SERVICE MAL (MPP) एक अधिक प्रगतिशील तीसरी पीढ़ी है जो केंद्र सरकार, क्षेत्रीय सरकारों, BUMD और निजी क्षेत्र की सेवाओं को जोड़ती है।
2017 के PANRB मंत्रिस्तरीय नियमन संख्या 23 के अनुसार एक लोक सेवा मॉल की परिभाषा एक ऐसा स्थान है जहाँ वस्तुओं, सेवाओं और/या प्रशासनिक सेवाओं के लिए सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन के लिए गतिविधियाँ या गतिविधियाँ की जाती हैं, जो इसके कार्य का विस्तार हैं। तेज, आसान, किफायती, सुरक्षित और आरामदायक सेवाएं प्रदान करने के लिए केंद्र और क्षेत्रीय दोनों के साथ-साथ राज्य-स्वामित्व वाले उद्यमों / क्षेत्रीय-स्वामित्व वाले उद्यमों और निजी दोनों के लिए एकीकृत सेवाएं। लोक सेवा मॉल की उपस्थिति का उद्देश्य समुदाय को सेवाएं प्राप्त करने में सुविधा, गति, सामर्थ्य, सुरक्षा और सुविधा प्रदान करना है। इसके अलावा, इंडोनेशिया में व्यापार करने में आसानी प्रदान करने में वैश्विक प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए। लोक सेवा मॉल में अपनाए गए सिद्धांत एकीकरण, दक्षता, समन्वय, जवाबदेही, पहुंच और सुविधा हैं।
पिछली बार अपडेट होने की तारीख
25 अग॰ 2023