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La scarsa qualità dei servizi pubblici è uno dei punti salienti rivolti alla burocrazia governativa nella fornitura di servizi alla comunità. Il sistema di procedure di servizio contorte, la bassa professionalità delle risorse umane, l'incertezza di tempi e costi hanno reso i servizi in Indonesia sinonimo di un'economia altamente accogliente. Ci sono così tanti problemi nei servizi pubblici organizzati dal governo, è assolutamente necessario apportare un cambiamento o una riforma migliorando i servizi pubblici. Questo è il quadro di base che deve essere formulato in maniera orientata ai risultati e risponde ai bisogni fondamentali della comunità affinché nasca la GENERAZIONE DI SERVIZI PUBBLICI INTEGRATI, poi la seconda generazione si chiama SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP). PUBLIC SERVICE MAL (MPP) è una terza generazione più progressista che combina servizi del governo centrale, dei governi regionali, della BUMD e del settore privato.
La definizione di Centro Commerciale di Servizio Pubblico secondo il Regolamento Ministeriale n. 23 del 2017 PANRB è un luogo in cui si svolgono attività o attività per la realizzazione di servizi pubblici per beni, servizi e/o servizi amministrativi che sono un ampliamento della funzione di servizi integrati sia a livello centrale che regionale, nonché servizi per le imprese statali/regionali e privati al fine di fornire servizi veloci, facili, convenienti, sicuri e confortevoli. Lo scopo della presenza del Public Service Mall è quello di fornire comodità, velocità, convenienza, sicurezza e convenienza alla comunità nell'ottenere servizi. Inoltre, per aumentare la competitività globale nel fornire facilità di fare affari in Indonesia. I principi adottati nel Public Service Mall sono l'integrazione, l'efficienza, il coordinamento, la responsabilità, l'accessibilità e la convenienza.
La definizione di Centro Commerciale di Servizio Pubblico secondo il Regolamento Ministeriale n. 23 del 2017 PANRB è un luogo in cui si svolgono attività o attività per la realizzazione di servizi pubblici per beni, servizi e/o servizi amministrativi che sono un ampliamento della funzione di servizi integrati sia a livello centrale che regionale, nonché servizi per le imprese statali/regionali e privati al fine di fornire servizi veloci, facili, convenienti, sicuri e confortevoli. Lo scopo della presenza del Public Service Mall è quello di fornire comodità, velocità, convenienza, sicurezza e convenienza alla comunità nell'ottenere servizi. Inoltre, per aumentare la competitività globale nel fornire facilità di fare affari in Indonesia. I principi adottati nel Public Service Mall sono l'integrazione, l'efficienza, il coordinamento, la responsabilità, l'accessibilità e la convenienza.
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