सार्वजनिक सेवाहरूको न्यून गुणस्तर समुदायलाई सेवा प्रदान गर्ने सरकारी कर्मचारीतन्त्रलाई निर्देशित गरिएको हाइलाइटहरू मध्ये एक हो। जटिल सेवा प्रक्रियाहरूको प्रणाली, मानव संसाधनको कम व्यावसायिकता, समय र लागतको अनिश्चितताले इन्डोनेसियामा सेवाहरू उच्च-आरामदायी अर्थतन्त्रको पर्यायवाची भएको छ। सरकारले सञ्चालित सार्वजनिक सेवामा जति धेरै समस्या छन्, सार्वजनिक सेवामा सुधार गरी परिवर्तन वा सुधार गर्न जरुरी छ । यो आधारभूत ढाँचा हो जुन परिणाममुखी ढङ्गले बनाइन्छ र समुदायको आधारभूत आवश्यकताहरूलाई प्रतिक्रिया दिन्छ ताकि एकीकृत सार्वजनिक सेवाहरूको जन्म हुन्छ, त्यसपछि दोस्रो पुस्तालाई सेवा TERPADUSATU PINTU (PTSP) भनिन्छ। पब्लिक सर्भिस मल (एमपीपी) केन्द्रीय सरकार, क्षेत्रीय सरकार, BUMD र निजी क्षेत्रबाट सेवाहरू संयोजन गर्ने थप प्रगतिशील तेस्रो पुस्ता हो।
PANRB को 2017 को मन्त्रीस्तरीय नियमन नम्बर 23 अनुसार सार्वजनिक सेवा मलको परिभाषा भनेको वस्तु, सेवा र/वा प्रशासनिक सेवाहरूका लागि सार्वजनिक सेवाहरूको कार्यान्वयनको लागि गतिविधिहरू वा गतिविधिहरू सञ्चालन गर्ने ठाउँ हो जुन कार्यको विस्तार हो। द्रुत, सजिलो, किफायती, सुरक्षित र आरामदायी सेवाहरू प्रदान गर्न केन्द्रीय र क्षेत्रीय रूपमा एकीकृत सेवाहरू साथै राज्य-स्वामित्वका उद्यमहरू/क्षेत्रीय-स्वामित्वका उद्यमहरू र निजीका लागि सेवाहरू। पब्लिक सर्भिस मलको उपस्थितिको उद्देश्य समुदायलाई सेवा लिनको लागि सुविधा, गति, किफायती, सुरक्षा र सुविधा प्रदान गर्नु हो। थप रूपमा, इन्डोनेसियामा व्यापार गर्न सजिलो प्रदान गर्न विश्वव्यापी प्रतिस्पर्धात्मकता बढाउन। एकीकरण, दक्षता, समन्वय, जवाफदेहिता, पहुँच र सुविधाका सिद्धान्तहरू सार्वजनिक सेवा मलमा अपनाइएका छन् ।
मा अपडेट गरिएको
२०२३ अगस्ट २५