Niska jakość usług publicznych jest jednym z najważniejszych wydarzeń skierowanych do biurokracji rządowej w świadczeniu usług na rzecz społeczności. System zawiłych procedur obsługi, niski profesjonalizm zasobów ludzkich, niepewność czasu i kosztów sprawiły, że usługi w Indonezji są synonimem bardzo przytulnej gospodarki. W usługach publicznych organizowanych przez rząd jest tak wiele problemów, że konieczna jest zmiana lub reforma poprzez poprawę usług publicznych. Są to podstawowe ramy, które muszą być sformułowane w sposób zorientowany na wyniki i odpowiadają na podstawowe potrzeby społeczności, aby narodziła się GENERACJA ZINTEGROWANYCH USŁUG PUBLICZNYCH, a następnie druga generacja nazywa się SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP). PUBLIC SERVICE MAL (MPP) to bardziej postępowa trzecia generacja, która łączy usługi rządu centralnego, samorządów regionalnych, BUMD i sektora prywatnego.
Definicja Centrum Usług Publicznych zgodnie z Rozporządzeniem Ministerialnym PANRB nr 23 z 2017 r. to miejsce, w którym prowadzone są działania lub czynności w celu realizacji usług publicznych w zakresie towarów, usług i/lub usług administracyjnych będących rozszerzeniem funkcji usługi zintegrowane zarówno centralnie i regionalnie, jak i usługi dla przedsiębiorstw państwowych/przedsiębiorstw regionalnych i prywatnych w celu świadczenia szybkich, łatwych, przystępnych cenowo, bezpiecznych i komfortowych usług. Celem obecności Centrum Usług Publicznych jest zapewnienie społeczności wygody, szybkości, przystępności, bezpieczeństwa i wygody w korzystaniu z usług. Ponadto w celu zwiększenia globalnej konkurencyjności w zapewnieniu łatwości prowadzenia działalności w Indonezji. Zasady przyjęte w Galerii Usług Publicznych to integracja, efektywność, koordynacja, odpowiedzialność, dostępność i wygoda.
Ostatnia aktualizacja
25 sie 2023