Den låga kvaliteten på offentliga tjänster är en av höjdpunkterna som riktas mot den statliga byråkratin när det gäller att tillhandahålla tjänster till samhället. Systemet med invecklade serviceprocedurer, låg professionalism av mänskliga resurser, osäkerhet om tid och kostnader har resulterat i att tjänster i Indonesien är synonymt med en mysig ekonomi. Det finns så många problem i offentliga tjänster som organiseras av regeringen, det är mycket nödvändigt att göra en förändring eller reformera genom att förbättra offentliga tjänster. Detta är det grundläggande ramverket som måste formuleras på ett resultatorienterat sätt och svarar mot samhällets grundläggande behov så att GENERATIONEN AV INTEGRERADE OFFENTLIGA TJÄNSTER föds, sedan kallas den andra generationen SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP). PUBLIC SERVICE MAL (MPP) är en mer progressiv tredje generation som kombinerar tjänster från centralregeringen, regionala myndigheter, BUMD och den privata sektorn.
Definitionen av ett Public Service Mall enligt PANRB Ministerial Regulation Number 23 of 2017 är en plats där aktiviteter eller aktiviteter utförs för genomförande av offentliga tjänster för varor, tjänster och/eller administrativa tjänster som är en utökning av funktionen av integrerade tjänster både centralt och regionalt samt tjänster för statligt ägda företag/regionalt ägda företag och privata för att tillhandahålla snabba, enkla, prisvärda, säkra och bekväma tjänster. Syftet med närvaron av Public Service Mall är att tillhandahålla bekvämlighet, snabbhet, överkomliga priser, säkerhet och bekvämlighet för samhället att få tjänster. Dessutom för att öka den globala konkurrenskraften genom att göra det enkelt att göra affärer i Indonesien. Principerna som antagits i Public Service Mall är integration, effektivitet, samordning, ansvarighet, tillgänglighet och bekvämlighet.
Uppdaterades den
25 aug. 2023