Ubora duni wa huduma za umma ni moja ya mambo muhimu yanayoelekezwa katika urasimu wa serikali katika kutoa huduma kwa jamii. Mfumo wa taratibu za huduma zenye utata, taaluma ya chini ya rasilimali watu, kutokuwa na uhakika wa muda na gharama zimesababisha huduma nchini Indonesia kuwa sawa na uchumi wa hali ya juu. Kuna matatizo mengi katika huduma za umma yanayopangwa na serikali, ni muhimu sana kufanya mabadiliko au mageuzi kwa kuboresha huduma za umma. Huu ni mfumo wa msingi ambao ni lazima utungwe kwa namna inayozingatia matokeo na kujibu mahitaji ya msingi ya jamii ili KIZAZI CHA HUDUMA JUMUIYA ZA UMMA kikazaliwa, kisha kizazi cha pili kinaitwa SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP). MAL WA HUDUMA YA UMMA (MPP) ni kizazi cha tatu chenye maendeleo zaidi ambacho kinachanganya huduma kutoka kwa serikali kuu, serikali za mikoa, BUMD na sekta binafsi.
Ufafanuzi wa Mall ya Utumishi wa Umma kwa mujibu wa Kanuni ya Mawaziri ya PANRB Namba 23 ya 2017 ni mahali ambapo shughuli au shughuli zinafanywa kwa ajili ya utekelezaji wa huduma za umma kwa bidhaa, huduma na/au huduma za utawala ambazo ni upanuzi wa kazi ya huduma zilizounganishwa za serikali kuu na kikanda pamoja na huduma kwa Biashara Zinazomilikiwa na Serikali/Biashara Zinazomilikiwa na Kikanda na za Kibinafsi ili kutoa huduma za haraka, rahisi, nafuu, salama na zinazostarehesha. Madhumuni ya uwepo wa Mall ya Watumishi wa Umma ni kutoa urahisi, kasi, uwezo wa kumudu, usalama na urahisi kwa jamii katika kupata huduma. Kwa kuongezea, kuongeza ushindani wa kimataifa katika kutoa urahisi wa kufanya biashara nchini Indonesia. Kanuni zilizopitishwa katika Jumba la Utumishi wa Umma ni utangamano, ufanisi, uratibu, uwajibikaji, upatikanaji na urahisi.
Ilisasishwa tarehe
25 Ago 2023