Kamu hizmetlerinin kalitesinin düşük olması, devlet bürokrasisinin topluma hizmet sağlamada yönelttiği en önemli noktalardan biridir. Karmaşık hizmet prosedürleri sistemi, insan kaynaklarının düşük profesyonelliği, zaman ve maliyet belirsizliği, Endonezya'da hizmetlerin yüksek rahat bir ekonomi ile eşanlamlı olmasına neden oldu. Devletin organize ettiği kamu hizmetlerinde o kadar çok sorun var ki, kamu hizmetlerini geliştirerek bir değişiklik veya reform yapmak çok gerekli. Bu, sonuç odaklı bir şekilde formüle edilmesi gereken ve toplumun temel ihtiyaçlarına cevap veren temel çerçevedir, böylece ENTEGRE KAMU HİZMETLERİ NESİL doğar, sonra ikinci nesil SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP) olarak adlandırılır. KAMU HİZMETİ MAL (MPP), merkezi hükümet, bölgesel hükümetler, BUMD ve özel sektörden gelen hizmetleri birleştiren daha ilerici bir üçüncü nesildir.
23 Sayılı PANRB Bakanlar Yönetmeliğine göre Kamu Hizmet AVM tanımı, kamu hizmetlerinin işlevinin bir uzantısı olan mal, hizmet ve/veya idari hizmetlere yönelik faaliyetlerin veya faaliyetlerin yürütüldüğü yerdir. hızlı, kolay, uygun maliyetli, güvenli ve konforlu hizmetler sunmak için hem merkezi hem de bölgesel olarak entegre hizmetler ile Devlet Teşebbüsleri/Bölgesel Teşebbüsler ve Özel hizmetler için hizmetler. Kamu Hizmet AVM'nin varlığının amacı, topluma hizmet almada kolaylık, hız, satın alınabilirlik, güvenlik ve kolaylık sağlamaktır. Ayrıca Endonezya'da iş yapma kolaylığı sağlayarak küresel rekabet gücünü artırmak. Kamu Hizmeti AVM'de benimsenen ilkeler entegrasyon, verimlilik, koordinasyon, hesap verebilirlik, erişilebilirlik ve uygunluktur.
Güncellenme tarihi
25 Ağu 2023