Chất lượng thấp của các dịch vụ công là một trong những điểm nổi bật được bộ máy chính quyền quan tâm trong việc cung cấp dịch vụ cho cộng đồng. Hệ thống thủ tục dịch vụ phức tạp, tính chuyên nghiệp của nguồn nhân lực thấp, thời gian và chi phí không chắc chắn đã khiến dịch vụ ở Indonesia đồng nghĩa với một nền kinh tế ấm cúng cao. Có rất nhiều vấn đề trong các dịch vụ công do chính phủ tổ chức, rất cần thiết phải thay đổi hoặc cải cách thông qua việc cải thiện các dịch vụ công. Đây là khung cơ bản phải được xây dựng theo hướng kết quả và đáp ứng các nhu cầu cơ bản của cộng đồng để THẾ HỆ DỊCH VỤ CÔNG CỘNG TÍCH HỢP ra đời, sau đó thế hệ thứ hai được gọi là DỊCH VỤ TERPADUSATU PINTU (PTSP). DỊCH VỤ CÔNG CỘNG MAL (MPP) là thế hệ thứ ba tiến bộ hơn, kết hợp các dịch vụ từ chính phủ trung ương, chính quyền khu vực, BUMD và khu vực tư nhân.
Định nghĩa về Trung tâm dịch vụ công cộng theo Quy định số 23 năm 2017 của Bộ trưởng PANRB là nơi thực hiện các hoạt động hoặc hoạt động nhằm thực hiện các dịch vụ công đối với hàng hóa, dịch vụ và / hoặc dịch vụ hành chính là sự mở rộng chức năng của các dịch vụ tổng hợp ở cả trung ương và khu vực cũng như các dịch vụ dành cho Doanh nghiệp Nhà nước / Doanh nghiệp sở hữu khu vực và Tư nhân nhằm cung cấp các dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng, giá cả phải chăng, an toàn và thoải mái. Mục đích của sự hiện diện của Trung tâm Dịch vụ Công cộng là cung cấp sự thuận tiện, nhanh chóng, khả năng chi trả, an ninh và thuận tiện cho cộng đồng trong việc nhận các dịch vụ. Ngoài ra, để tăng khả năng cạnh tranh toàn cầu trong việc cung cấp sự dễ dàng cho hoạt động kinh doanh tại Indonesia. Các nguyên tắc được áp dụng trong Trung tâm Dịch vụ Công cộng là tích hợp, hiệu quả, phối hợp, trách nhiệm giải trình, khả năng tiếp cận và sự thuận tiện.
Lần cập nhật gần đây nhất
25 thg 8, 2023