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公共服務質量低下是政府官僚機構為社區提供服務的一大亮點。複雜的服務程序體系，人力資源的專業性低，時間和成本的不確定性導致印度尼西亞的服務成為高舒適經濟的代名詞。政府組織的公共服務存在很多問題，非常有必要通過改善公共服務來進行改變或改革。這是必須以結果導向的方式製定的基本框架，並響應社區的基本需求，以便產生綜合公共服務的一代，然後第二代稱為 SERVICE TERPADUSATU PINTU (PTSP)。 PUBLIC SERVICE MAL (MPP) 是一個更加進步的第三代，它結合了來自中央政府、地方政府、BUMD 和私營部門的服務。
根據 2017 年第 23 號 PANRB 部長級條例，公共服務商城的定義是為實施商品、服務和/或行政服務的公共服務而開展活動或活動的場所，這些公共服務是為中央和區域提供一體化服務，為國有企業/地方企業和私營企業提供服務，提供快捷、便捷、實惠、安全、舒適的服務。公共服務商城的存在目的是為社區提供便利、快捷、實惠、安全和方便的服務。此外，提高在印度尼西亞開展業務的便利性方面的全球競爭力。公共服務商城採用的原則是整合、效率、協調、問責、可及性和便利性。
根據 2017 年第 23 號 PANRB 部長級條例，公共服務商城的定義是為實施商品、服務和/或行政服務的公共服務而開展活動或活動的場所，這些公共服務是為中央和區域提供一體化服務，為國有企業/地方企業和私營企業提供服務，提供快捷、便捷、實惠、安全、舒適的服務。公共服務商城的存在目的是為社區提供便利、快捷、實惠、安全和方便的服務。此外，提高在印度尼西亞開展業務的便利性方面的全球競爭力。公共服務商城採用的原則是整合、效率、協調、問責、可及性和便利性。
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