เข้าถึงหนังสือเดินทางและ CNIC ได้อย่างราบรื่นเพื่อสมัครหรือเข้าสู่ระบบ สะดวกในการยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถส่งข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะในส่วนเฉพาะซึ่งจัดหมวดหมู่ตามความเฉพาะเจาะจง คุณลักษณะการติดตามช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบสถานะการร้องเรียนและเสนอข้อเสนอแนะได้ แอปนำเสนอภาพรวมที่ครอบคลุมของการร้องเรียนที่ส่งมาและสถิติข้อเสนอแนะ