Aplicació d'agent: l'eina d'agent ideal
Agent App és una aplicació versàtil i fàcil d'utilitzar que permet als agents gestionar les entrades de suport per a qualsevol organització. Tant si treballeu per a una o diverses organitzacions, l'aplicació Prime Support Agent té les funcions que necessiteu per gestionar els vostres bitllets i comunicar-vos amb clients i companys de feina.
Amb l'aplicació Agent, podeu:
Rebre i gestiona els tiquets de suport que t'assignen. També podeu veure els tiquets assignats a altres agents i membres del personal del departament assignat en una organització concreta.
Treballeu per a diverses organitzacions i canvieu fàcilment entre elles. Els vostres administradors poden veure a quines altres organitzacions treballeu, inclosos els vostres torns, abans de contractar-vos per determinar si podeu treballar a la seva organització.
Accediu a la informació i eines relacionades amb el vostre departament assignat.
Comunica't amb els clients mitjançant xat, trucades d'àudio o videotrucades segons l'aprova el teu administrador. També podeu xatejar amb altres agents i membres del personal de l'organització per intercanviar informació i comentaris.
Actualitzeu l'estat de les vostres entrades a mesura que hi treballeu. També podeu veure l'estat de les entrades assignades a altres agents i membres del personal i col·laborar amb ells per resoldre problemes complexos dins del mateix departament.
Formeu grups amb els membres del vostre departament o amb agents/personal d'altres departaments per treballar en projectes, tasques o problemes.
L'aplicació Prime Support Agent és l'aplicació definitiva per als agents que volen gestionar les entrades de suport per a qualsevol organització. Baixeu l'aplicació Agent avui i uniu-vos a la comunitat d'agents que utilitzen Prime Support per millorar el seu servei i rendiment al client.
Data d'actualització:
23 de gen. 2024