Agent App: Ideální nástroj pro agenty
Agent App je všestranná a snadno použitelná aplikace, která agentům umožňuje zpracovávat lístky na podporu pro jakoukoli organizaci. Ať už pracujete pro jednu nebo více organizací, Prime Support Agent App má funkce, které potřebujete ke správě vstupenek a komunikaci se zákazníky a spolupracovníky.
S aplikací Agent můžete:
Přijímat a spravovat tikety podpory, které ti byly přiděleny. Můžete také zobrazit vstupenky přidělené jiným agentům a zaměstnancům v rámci vašeho přiděleného oddělení v konkrétní organizaci.
Pracujte pro více organizací a snadno mezi nimi přepínejte. Vaši administrátoři si mohou před přijetím vás prohlédnout, pro které další organizace pracujete, včetně vašich směn, a určit, zda v jejich organizaci můžete pracovat.
Získejte přístup k informacím a nástrojům souvisejícím s přiděleným oddělením.
Komunikujte se zákazníky prostřednictvím chatu, audiohovorů nebo videohovorů, jak to schválil váš administrátor. Můžete také chatovat s dalšími agenty a zaměstnanci v rámci organizace a vyměňovat si informace a zpětnou vazbu.
Během práce na nich aktualizujte stav svých vstupenek. Můžete také vidět stav lístků přidělených jiným agentům a zaměstnancům a spolupracovat s nimi na řešení složitých problémů v rámci stejného oddělení.
Vytvořte skupiny se členy vašeho oddělení nebo s agenty/zaměstnanci z jiných oddělení, abyste mohli pracovat na projektech, úkolech nebo problémech.
Prime Support Agent App je dokonalá aplikace pro agenty, kteří chtějí zpracovávat lístky na podporu pro jakoukoli organizaci. Stáhněte si aplikaci Agent ještě dnes a připojte se ke komunitě agentů, kteří využívají Prime Support ke zlepšení svých zákaznických služeb a výkonu.
Datum aktualizace
23. 1. 2024