Agent App: The Ideal Agent Tool
Agent App یک برنامه همه کاره و آسان برای استفاده است که به نمایندگان امکان می دهد بلیط های پشتیبانی را برای هر سازمانی مدیریت کنند. چه برای یک یا چند سازمان کار می کنید، برنامه Prime Support Agent دارای ویژگی هایی است که برای مدیریت بلیط های خود و برقراری ارتباط با مشتریان و همکاران نیاز دارید.
با Agent App، می توانید:
تیکت های پشتیبانی اختصاص داده شده به شما را دریافت و مدیریت کنید. شما همچنین می توانید بلیط های اختصاص داده شده به سایر نمایندگان و کارکنان در بخش اختصاص داده شده خود را در یک سازمان خاص مشاهده کنید.
برای چندین سازمان کار کنید و به راحتی بین آنها جابجا شوید. سرپرستهای شما میتوانند قبل از استخدام شما، سازمانهای دیگری را که در آنها کار میکنید، از جمله شیفتهایتان، مشاهده کنند تا تعیین کنند آیا میتوانید در سازمان آنها کار کنید یا خیر.
به اطلاعات و ابزارهای مربوط به بخش اختصاص داده شده خود دسترسی داشته باشید.
با مشتریان از طریق چت، تماس صوتی یا تماس ویدیویی که توسط سرپرست تأیید شده است، ارتباط برقرار کنید. همچنین می توانید برای تبادل اطلاعات و بازخورد با سایر نمایندگان و کارکنان درون سازمان چت کنید.
وضعیت بلیط های خود را همانطور که روی آنها کار می کنید به روز کنید. همچنین می توانید وضعیت بلیط های اختصاص داده شده به سایر عوامل و کارکنان را مشاهده کنید و با آنها برای حل مسائل پیچیده در همان بخش همکاری کنید.
برای کار روی پروژه ها، وظایف یا مشکلات، با اعضای بخش خود یا با نمایندگان/کارمندان سایر بخش ها گروه تشکیل دهید.
برنامه Prime Support Agent برنامه نهایی برای نمایندگانی است که می خواهند بلیط های پشتیبانی هر سازمانی را مدیریت کنند. همین امروز اپلیکیشن Agent را دانلود کنید و به جامعه نمایندگانی بپیوندید که از Prime Support برای بهبود خدمات و عملکرد مشتریان خود استفاده می کنند.
تاریخ بهروزرسانی
۳ بهمن ۱۴۰۲