Prime Support Agent
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À propos de l'application
Application Agent : l'outil d'agent idéal
Agent App est une application polyvalente et facile à utiliser qui permet aux agents de gérer les tickets d'assistance pour n'importe quelle organisation. Que vous travailliez pour une ou plusieurs organisations, l'application Prime Support Agent dispose des fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer vos tickets et communiquer avec les clients et les collègues.
Avec l'application Agent, vous pouvez :
Recevez et gérez les tickets d’assistance qui vous sont attribués. Vous pouvez également afficher les tickets attribués à d'autres agents et membres du personnel au sein du service qui vous est attribué dans une organisation particulière.
Travaillez pour plusieurs organisations et passez facilement de l’une à l’autre. Vos administrateurs peuvent voir pour quelles autres organisations vous travaillez, y compris vos équipes, avant de vous embaucher afin de déterminer si vous pouvez travailler dans leur organisation.
Accédez aux informations et aux outils liés au service qui vous est attribué.
Communiquez avec les clients via le chat, les appels audio ou les appels vidéo approuvés par votre administrateur. Vous pouvez également discuter avec d'autres agents et membres du personnel de l'organisation pour échanger des informations et des commentaires.
Mettez à jour le statut de vos tickets au fur et à mesure que vous travaillez dessus. Vous pouvez également voir le statut des tickets attribués à d'autres agents et membres du personnel et collaborer avec eux pour résoudre des problèmes complexes au sein du même service.
Formez des groupes avec les membres de votre service ou avec des agents/personnel d'autres départements pour travailler sur des projets, des tâches ou des problèmes.
Prime Support Agent App est l'application ultime pour les agents qui souhaitent gérer les tickets d'assistance pour n'importe quelle organisation. Téléchargez l'application Agent dès aujourd'hui et rejoignez la communauté d'agents qui utilisent Prime Support pour améliorer leur service client et leurs performances.
Agent App est une application polyvalente et facile à utiliser qui permet aux agents de gérer les tickets d'assistance pour n'importe quelle organisation. Que vous travailliez pour une ou plusieurs organisations, l'application Prime Support Agent dispose des fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer vos tickets et communiquer avec les clients et les collègues.
Avec l'application Agent, vous pouvez :
Recevez et gérez les tickets d’assistance qui vous sont attribués. Vous pouvez également afficher les tickets attribués à d'autres agents et membres du personnel au sein du service qui vous est attribué dans une organisation particulière.
Travaillez pour plusieurs organisations et passez facilement de l’une à l’autre. Vos administrateurs peuvent voir pour quelles autres organisations vous travaillez, y compris vos équipes, avant de vous embaucher afin de déterminer si vous pouvez travailler dans leur organisation.
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À propos du développeur
Mugumya Henry Owarwo
henry.mugumya@hd-resources.org
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