Aplikacija za agente: idealan alat za agente
Agent App je svestrana aplikacija jednostavna za korištenje koja agentima omogućuje obradu zahtjeva za podršku za bilo koju organizaciju. Bilo da radite za jednu ili više organizacija, Prime Support Agent App ima značajke koje su vam potrebne za upravljanje vašim tiketima i komunikaciju s klijentima i suradnicima.
S aplikacijom Agent možete:
Primite i upravljajte prijavama za podršku koje su vam dodijeljene. Također možete vidjeti tikete dodijeljene drugim agentima i članovima osoblja unutar odjela koji vam je dodijeljen u određenoj organizaciji.
Radite za više organizacija i jednostavno se prebacite između njih. Vaši administratori mogu vidjeti za koje druge organizacije radite, uključujući vaše smjene, prije nego što vas zaposle kako bi utvrdili možete li raditi u njihovoj organizaciji.
Pristupite informacijama i alatima koji se odnose na odjel koji vam je dodijeljen.
Komunicirajte s klijentima putem chata, audiopoziva ili videopoziva prema odobrenju vašeg administratora. Također možete razgovarati s drugim agentima i članovima osoblja unutar organizacije kako biste razmijenili informacije i povratne informacije.
Ažurirajte status svojih ulaznica dok radite na njima. Također možete vidjeti status tiketa dodijeljenih drugim agentima i članovima osoblja i surađivati s njima na rješavanju složenih problema unutar istog odjela.
Formirajte grupe s članovima svog odjela ili s agentima/osobljem iz drugih odjela za rad na projektima, zadacima ili problemima.
Prime Support Agent App ultimativna je aplikacija za agente koji žele obraditi tikete za podršku za bilo koju organizaciju. Preuzmite aplikaciju Agent danas i pridružite se zajednici agenata koji koriste Prime Support kako bi poboljšali svoju korisničku uslugu i učinak.