Prime Support Agent

Kalosyni Group

Informazioni sull'app

App agente: lo strumento agente ideale
Agent App è un'app versatile e facile da usare che consente agli agenti di gestire ticket di supporto per qualsiasi organizzazione. Che tu lavori per una o più organizzazioni, l'app Prime Support Agent ha le funzionalità di cui hai bisogno per gestire i tuoi ticket e comunicare con clienti e colleghi.

Con l'app Agent puoi:

Ricevi e gestisci i ticket di supporto che ti sono stati assegnati. Puoi anche visualizzare i ticket assegnati ad altri agenti e membri del personale all'interno del dipartimento assegnato in una particolare organizzazione.

Lavora per più organizzazioni e passa facilmente dall'una all'altra. I tuoi amministratori possono visualizzare per quali altre organizzazioni lavori, inclusi i tuoi turni, prima di assumerti per determinare se puoi lavorare nella loro organizzazione.

Accedi alle informazioni e agli strumenti relativi al reparto a te assegnato.

Comunica con i clienti tramite chat, chiamate audio o videochiamate come approvato dal tuo amministratore. Puoi anche chattare con altri agenti e membri dello staff all'interno dell'organizzazione per scambiare informazioni e feedback.

Aggiorna lo stato dei tuoi ticket mentre ci lavori. Puoi anche vedere lo stato dei ticket assegnati ad altri agenti e membri dello staff e collaborare con loro per risolvere problemi complessi all'interno dello stesso dipartimento.

Forma gruppi con i membri del tuo dipartimento o con agenti/personale di altri dipartimenti per lavorare su progetti, attività o problemi.

L'app Prime Support Agent è l'app definitiva per gli agenti che desiderano gestire i ticket di supporto per qualsiasi organizzazione. Scarica oggi stesso l'app per agenti e unisciti alla community di agenti che utilizzano il supporto Prime per migliorare il servizio clienti e le prestazioni.

Novità

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