Prime Support Agent

Kalosyni Group

このアプリについて

エージェント アプリ: 理想的なエージェント ツール
Agent App は、エージェントがあらゆる組織のサポート チケットを処理できるようにする、多用途で使いやすいアプリです。 1 つの組織で働いている場合でも、複数の組織で働いている場合でも、Prime Support Agent App にはチケットの管理や顧客や同僚とのコミュニケーションに必要な機能が備わっています。

エージェント アプリを使用すると、次のことが可能になります。

自分に割り当てられたサポート チケットを受信して​​管理します。特定の組織の割り当てられた部門内の他のエージェントやスタッフ メンバーに割り当てられたチケットを表示することもできます。

複数の組織で働き、組織間を簡単に切り替えることができます。管理者は、あなたを雇用する前に、あなたが他のどの組織で働いているか (シフトも含めて) を確認して、その組織で働けるかどうかを判断できます。

担当部門に関連する情報とツールにアクセスします。

管理者の承認に従って、チャット、音声通話、またはビデオ通話を介して顧客とコミュニケーションします。組織内の他のエージェントやスタッフ メンバーとチャットして、情報やフィードバックを交換することもできます。

作業中にチケットのステータスを更新します。また、他のエージェントやスタッフ メンバーに割り当てられたチケットのステータスを確認し、同じ部門内の複雑な問題を解決するために彼らと協力することもできます。

部門のメンバーまたは他の部門のエージェント/スタッフとグループを形成して、プロジェクト、タスク、または問題に取り組みます。

Prime Support Agent App は、あらゆる組織のサポート チケットを処理したいエージェント向けの究極のアプリです。今すぐエージェント アプリをダウンロードし、Prime Support を使用して顧客サービスとパフォーマンスを向上させているエージェントのコミュニティに参加してください。

新機能

Initial release