Prime Support Agent

Kalosyni Group

앱 정보

에이전트 앱: 이상적인 에이전트 도구
Agent App은 상담원이 모든 조직의 지원 티켓을 처리할 수 있는 다용도의 사용하기 쉬운 앱입니다. 하나 또는 여러 조직에서 일하든 상관없이 Prime Support Agent 앱에는 티켓을 관리하고 고객 및 동료와 소통하는 데 필요한 기능이 있습니다.

에이전트 앱을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

귀하에게 할당된 지원 티켓을 받고 관리하세요. 또한 특정 조직의 배정된 부서 내 다른 상담원 및 직원에게 배정된 티켓을 볼 수도 있습니다.

여러 조직에서 작업하고 조직 간을 쉽게 전환하세요. 관리자는 귀하를 고용하기 전에 교대 근무를 포함하여 귀하가 근무하는 다른 조직을 확인하여 귀하가 해당 조직에서 일할 수 있는지 여부를 결정할 수 있습니다.

배정된 부서와 관련된 정보 및 도구에 액세스하세요.

관리자가 승인한 채팅, 음성 통화, 영상 통화를 통해 고객과 소통하세요. 또한 조직 내의 다른 에이전트 및 직원과 채팅하여 정보와 피드백을 교환할 수도 있습니다.

티켓 작업을 하면서 티켓 상태를 업데이트하세요. 또한 다른 상담원 및 직원에게 할당된 티켓의 상태를 확인하고 이들과 협력하여 동일한 부서 내의 복잡한 문제를 해결할 수도 있습니다.

프로젝트, 작업 또는 문제를 해결하기 위해 부서 구성원 또는 다른 부서의 에이전트/직원과 그룹을 형성하십시오.

Prime Support Agent App은 모든 조직의 지원 티켓을 처리하려는 상담원을 위한 최고의 앱입니다. 지금 Agent 앱을 다운로드하고 Prime Support를 사용하여 고객 서비스 및 성능을 향상시키는 에이전트 커뮤니티에 참여하십시오.

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