Prime Support Agent

Kalosyni Group

Informacje o aplikacji

Aplikacja agenta: idealne narzędzie agenta
Aplikacja Agent to wszechstronna i łatwa w obsłudze aplikacja, która umożliwia agentom obsługę zgłoszeń pomocy technicznej dla dowolnej organizacji. Niezależnie od tego, czy pracujesz dla jednej czy wielu organizacji, aplikacja Prime Support Agent oferuje funkcje potrzebne do zarządzania zgłoszeniami i komunikowania się z klientami i współpracownikami.

Dzięki aplikacji Agent możesz:

Otrzymuj i zarządzaj przypisanymi do Ciebie zgłoszeniami pomocy technicznej. Możesz także przeglądać bilety przypisane innym agentom i pracownikom w ramach przypisanego Ci działu w konkretnej organizacji.

Pracuj dla wielu organizacji i łatwo przełączaj się między nimi. Przed zatrudnieniem Cię administratorzy mogą zobaczyć, w jakich innych organizacjach pracujesz, w tym także na jakich zmianach, i ustalić, czy możesz pracować w ich organizacji.

Uzyskaj dostęp do informacji i narzędzi związanych z przydzielonym Ci działem.

Komunikuj się z klientami za pośrednictwem czatu, rozmów audio lub wideo, jeśli zostało to zatwierdzone przez administratora. Możesz także rozmawiać z innymi agentami i pracownikami w organizacji, aby wymieniać informacje i opinie.

Aktualizuj status swoich zgłoszeń w trakcie pracy nad nimi. Możesz także zobaczyć status zgłoszeń przypisanych do innych agentów i pracowników i współpracować z nimi przy rozwiązywaniu złożonych problemów w tym samym dziale.

Twórz grupy z członkami swojego działu lub agentami/pracownikami z innych działów, aby pracować nad projektami, zadaniami lub problemami.

Aplikacja Prime Support Agent to najlepsza aplikacja dla agentów, którzy chcą obsługiwać zgłoszenia pomocy technicznej dla dowolnej organizacji. Pobierz aplikację Agent już dziś i dołącz do społeczności agentów korzystających ze wsparcia Prime Support w celu poprawy obsługi klienta i wydajności.

Co nowego

Initial release