Prime Support Agent

Kalosyni Group

Sobre este app

Aplicativo de agente: a ferramenta de agente ideal
Agent App é um aplicativo versátil e fácil de usar que permite aos agentes lidar com tickets de suporte para qualquer organização. Esteja você trabalhando para uma ou várias organizações, o Prime Support Agent App tem os recursos necessários para gerenciar seus tickets e se comunicar com clientes e colegas de trabalho.

Com o Agent App, você pode:

Receba e gerencie tickets de suporte atribuídos a você. Você também pode visualizar os tickets atribuídos a outros agentes e membros da equipe do departamento atribuído em uma organização específica.

Trabalhe para várias organizações e alterne entre elas facilmente. Seus administradores podem ver em quais outras organizações você trabalha, incluindo seus turnos, antes de contratá-lo para determinar se você pode trabalhar na organização deles.

Acesse as informações e ferramentas relacionadas ao departamento designado.

Comunique-se com os clientes por meio de chat, chamadas de áudio ou videochamadas, conforme aprovado pelo seu administrador. Você também pode conversar com outros agentes e membros da equipe da organização para trocar informações e comentários.

Atualize o status dos seus tickets enquanto você trabalha neles. Você também pode ver o status dos tickets atribuídos a outros agentes e membros da equipe e colaborar com eles para resolver problemas complexos dentro do mesmo departamento.

Forme grupos com membros do seu departamento ou com agentes/funcionários de outros departamentos para trabalhar em projetos, tarefas ou problemas.

Prime Support Agent App é o aplicativo definitivo para agentes que desejam lidar com tickets de suporte para qualquer organização. Baixe o Agent App hoje e junte-se à comunidade de agentes que usam o Prime Support para melhorar o atendimento e o desempenho do cliente.

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