Prime Support Agent

Kalosyni Group

Описание

Приложение «Агент»: идеальный инструмент для агента
Agent App — это универсальное и простое в использовании приложение, которое позволяет агентам обрабатывать заявки в службу поддержки для любой организации. Независимо от того, работаете ли вы в одной или нескольких организациях, приложение Prime Support Agent имеет функции, необходимые для управления вашими заявками и общения с клиентами и коллегами.

С помощью приложения «Агент» вы можете:

Получайте назначенные вам заявки в службу поддержки и управляйте ими. Вы также можете просмотреть заявки, назначенные другим агентам и сотрудникам назначенного вам отдела в конкретной организации.

Работайте в нескольких организациях и легко переключайтесь между ними. Ваши администраторы могут просмотреть, в каких других организациях вы работаете, включая ваши смены, прежде чем нанять вас, чтобы определить, можете ли вы работать в их организации.

Получите доступ к информации и инструментам, связанным с назначенным вам отделом.

Общайтесь с клиентами через чат, аудиозвонки или видеозвонки, одобренные вашим администратором. Вы также можете общаться с другими агентами и сотрудниками внутри организации для обмена информацией и отзывами.

Обновляйте статус ваших заявок по мере работы над ними. Вы также можете видеть статус заявок, назначенных другим агентам и сотрудникам, и сотрудничать с ними для решения сложных проблем в одном отделе.

Создавайте группы из членов вашего отдела или с агентами/сотрудниками других отделов для работы над проектами, задачами или проблемами.

Приложение Prime Support Agent — идеальное приложение для агентов, которые хотят обрабатывать заявки в службу поддержки для любой организации. Загрузите приложение Agent сегодня и присоединяйтесь к сообществу агентов, которые используют Prime Support для улучшения обслуживания клиентов и повышения производительности.

Новое в приложении

Initial release