Aplikácia Agent: Ideálny nástroj pre agentov
Aplikácia Agent je všestranná a ľahko použiteľná aplikácia, ktorá agentom umožňuje spracovávať lístky na podporu pre akúkoľvek organizáciu. Či už pracujete pre jednu alebo viacero organizácií, Prime Support Agent App má funkcie, ktoré potrebujete na správu lístkov a komunikáciu so zákazníkmi a spolupracovníkmi.
S aplikáciou Agent môžete:
Prijímajte a spravujte lístky podpory, ktoré vám boli priradené. Môžete si tiež zobraziť lístky priradené iným agentom a zamestnancom v rámci vášho prideleného oddelenia v konkrétnej organizácii.
Pracujte pre viacero organizácií a jednoducho medzi nimi prepínajte. Vaši správcovia si môžu pred prijatím do zamestnania pozrieť, pre ktoré ďalšie organizácie pracujete, vrátane vašich zmien, aby zistili, či môžete pracovať v ich organizácii.
Získajte prístup k informáciám a nástrojom týkajúcim sa vášho prideleného oddelenia.
Komunikujte so zákazníkmi prostredníctvom četu, zvukových hovorov alebo videohovorov, ktoré schválil váš správca. Môžete tiež chatovať s inými agentmi a zamestnancami v rámci organizácie a vymieňať si informácie a spätnú väzbu.
Aktualizujte stav svojich lístkov, keď na nich pracujete. Môžete tiež vidieť stav lístkov priradených iným agentom a zamestnancom a spolupracovať s nimi na riešení zložitých problémov v rámci toho istého oddelenia.
Vytvárajte skupiny s členmi vášho oddelenia alebo s agentmi/pracovníkmi z iných oddelení, aby ste mohli pracovať na projektoch, úlohách alebo problémoch.
Prime Support Agent App je dokonalá aplikácia pre agentov, ktorí chcú spracovať lístky na podporu pre akúkoľvek organizáciu. Stiahnite si aplikáciu Agent ešte dnes a pripojte sa ku komunite agentov, ktorí využívajú Prime Support na zlepšenie svojich služieb zákazníkom a výkonu.