Aplikacioni i agjentit: Mjeti Ideal i Agjentit
Agent App është një aplikacion i gjithanshëm dhe i lehtë për t'u përdorur që u mundëson agjentëve të trajtojnë biletat mbështetëse për çdo organizatë. Pavarësisht nëse jeni duke punuar për një ose shumë organizata, aplikacioni Prime Support Agent ka veçoritë që ju nevojiten për të menaxhuar biletat tuaja dhe për të komunikuar me klientët dhe bashkëpunëtorët.
Me aplikacionin Agent, ju mund të:
Merrni dhe menaxhoni biletat e mbështetjes që ju janë caktuar. Ju gjithashtu mund të shikoni biletat e caktuara për agjentët dhe anëtarët e tjerë të stafit brenda departamentit tuaj të caktuar në një organizatë të caktuar.
Punoni për organizata të shumta dhe kaloni lehtësisht ndërmjet tyre. Administratorët tuaj mund të shikojnë se për cilat organizata të tjera punoni, duke përfshirë turnet tuaja, përpara se t'ju punësojnë për të përcaktuar nëse mund të punoni në organizatën e tyre.
Hyni në informacionin dhe mjetet që lidhen me departamentin tuaj të caktuar.
Komunikoni me klientët përmes bisedës, telefonatave audio ose video-telefonatave të miratuara nga administratori juaj. Ju gjithashtu mund të bisedoni me agjentë të tjerë dhe anëtarë të stafit brenda organizatës për të shkëmbyer informacione dhe reagime.
Përditësoni statusin e biletave tuaja ndërsa punoni me to. Ju gjithashtu mund të shihni statusin e biletave të caktuara për agjentët dhe anëtarët e tjerë të stafit dhe të bashkëpunoni me ta për të zgjidhur çështje komplekse brenda të njëjtit departament.
Formoni grupe me anëtarët e departamentit tuaj ose me agjentë/staf nga departamente të tjera për të punuar në projekte, detyra ose probleme.
Aplikacioni Prime Support Agent është aplikacioni përfundimtar për agjentët që duan të trajtojnë biletat mbështetëse për çdo organizatë. Shkarkoni aplikacionin Agent sot dhe bashkohuni me komunitetin e agjentëve që përdorin Prime Support për të përmirësuar shërbimin dhe performancën e tyre ndaj klientit.
Përditësuar më
23 jan 2024