Prime Support Agent

Kalosyni Group

Thông tin về ứng dụng này

Ứng dụng đại lý: Công cụ đại lý lý tưởng
Ứng dụng Đại lý là một ứng dụng linh hoạt và dễ sử dụng cho phép các đại lý xử lý các yêu cầu hỗ trợ cho bất kỳ tổ chức nào. Cho dù bạn đang làm việc cho một hay nhiều tổ chức, Ứng dụng Đại lý hỗ trợ Prime đều có các tính năng bạn cần để quản lý yêu cầu của mình và liên lạc với khách hàng cũng như đồng nghiệp.

Với Ứng dụng Đại lý, bạn có thể:

Nhận và quản lý các phiếu hỗ trợ được giao cho bạn. Bạn cũng có thể xem các yêu cầu được giao cho các đại lý và nhân viên khác trong bộ phận được chỉ định của bạn trong một tổ chức cụ thể.

Làm việc cho nhiều tổ chức và chuyển đổi giữa chúng một cách dễ dàng. Quản trị viên của bạn có thể xem bạn làm việc cho tổ chức nào khác, bao gồm cả ca làm việc của bạn, trước khi thuê bạn để xác định xem bạn có thể làm việc trong tổ chức của họ hay không.

Truy cập thông tin và công cụ liên quan đến bộ phận được giao của bạn.

Giao tiếp với khách hàng qua trò chuyện, cuộc gọi âm thanh hoặc cuộc gọi điện video được quản trị viên của bạn phê duyệt. Bạn cũng có thể trò chuyện với các đại lý và nhân viên khác trong tổ chức để trao đổi thông tin và phản hồi.

Cập nhật trạng thái phiếu của bạn khi bạn làm việc với chúng. Bạn cũng có thể xem trạng thái của các yêu cầu được giao cho các đại lý và nhân viên khác và cộng tác với họ để giải quyết các vấn đề phức tạp trong cùng một bộ phận.

Thành lập các nhóm với các thành viên trong bộ phận của bạn hoặc với các đại lý/nhân viên từ các bộ phận khác để cùng thực hiện các dự án, nhiệm vụ hoặc vấn đề.

Ứng dụng Đại lý hỗ trợ Prime là ứng dụng tối ưu dành cho các đại lý muốn xử lý các yêu cầu hỗ trợ cho bất kỳ tổ chức nào. Tải xuống Ứng dụng Đại lý ngay hôm nay và tham gia cộng đồng các đại lý đang sử dụng Prime Support để cải thiện hiệu suất và dịch vụ khách hàng của họ.

Tính năng mới

Initial release