PureField - Servis Programı

puresoft.io‏

لمحة عن هذا التطبيق

PureField معك في تحولك الرقمي!

يمكن أن يكون لديك فريق خدمة مكون من شخص واحد أو فريق خدمة يضم أكثر من 100 شخص. يمكنك إدارة وقتك وعملياتك التجارية بسهولة وسرعة أكبر من خلال ميزات برنامج إدارة الخدمات الفنية الذي نقدمه لك.

يمكنك تضمين عملائك في اتصالاتك المريحة والفعالة عن طريق إنشاء رمز QR خاص بجهازك أو منتجك من خلال لوحة الويب المستقلة عن الصناعة.

ما الذي ينتظرك في عالم PureField؟

يتم إعداد لوحة ويب خاصة بعملك ويتم مشاركة معلومات مستخدم اللوحة معك.

يمكنك أيضًا إنشاء جميع المعلومات التفصيلية حول جهازك أو منتجك عبر اللوحة. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك أيضًا إضافة المستندات ذات الصلة مثل MSDS وTDS ودليل المستخدم وشهادة الضمان وملاحظات التطبيق وتقارير التحليل بالإضافة إلى هذه المعلومات.

يتم إنشاء رمز الاستجابة السريعة الذي يحتوي على معلومات المعرف الفريد للجهاز أو المنتج الذي قمت بإنشائه تلقائيًا عبر اللوحة. يمكنك تنزيل رمز الاستجابة السريعة هذا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقتما تشاء.

- وحدة المستخدم

يمكنك إنشاء حسابات مستخدمين لتطبيقات الهاتف المحمول لعملائك من خلال لوحة الويب الخاصة بك. عندما يتم إنشاء رموز QR الخاصة بأجهزتك أو منتجاتك المرتبطة بعملائك، يتم إرسالها تلقائيًا إلى عملائك عبر البريد الإلكتروني. من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة هذا عبر تطبيق الهاتف المحمول، يمكن لعميلك عرض جميع المعلومات التفصيلية حول جهازك أو منتجك، بالإضافة إلى المستندات ذات الصلة وسجل الخدمة؛ يمكنهم تنزيل المستندات وتقارير الخدمة على هواتفهم بتنسيق pdf.

يمكن لعميلك أيضًا إنشاء طلب خدمة على نفس الشاشة. يقوم بحفظ نموذج طلب الخدمة وشرح المشكلة التي يواجهها وإضافة صور للمشكلة. يتم تعيين رقم لهذا الطلب ويظهر في لوحة الويب الخاصة بك.

يمكنك إنشاء أمر عمل عن طريق تعيين مكالمة خدمة العميل لمهندس الخدمة عبر لوحة الويب الخاصة بك. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظاتك على شاشة تعيين أمر العمل.

- وحدة أمر العمل

يمكنك تعيين طلبات الخدمة التي أنشأها عملاؤك أو أوامر العمل لمهندسي الخدمة لديك في فريقك عبر لوحة الويب الخاصة بك، حتى لو لم يكن هناك طلب خدمة للجهاز ذي الصلة.

يمكن لمهندس الخدمة الخاص بك، الذي تم تعيين أمر العمل له، عرض أمر العمل ذي الصلة عبر تطبيق الهاتف المحمول. عندما تقوم بإصدار تقرير خدمة لأمر العمل، يتم إغلاق أمر العمل تلقائيًا ويضاف تقرير الخدمة المرتبط إلى نموذج أمر العمل. إذا كان هناك نموذج طلب خدمة مرتبط في أمر العمل؛ في هذا النموذج، يتم إغلاقه تلقائيًا ويمكن لعميلك تقييم مكالمة الخدمة المكتملة هذه عن طريق منح النقاط من خلال تطبيق الهاتف المحمول.

يمكنك متابعة كل هذه العمليات على الفور عبر لوحة الويب الخاصة بك.

- وحدة المخزون

يمكنك إدارة معلومات الموردين ومنتجات المخزون الخاصة بك عبر لوحة الويب الخاصة بك. يمكنك إضافة مورد أو منتج جديد أو تحديث كمية المنتج في مخزونك.

في الخدمة التي تقدمها لعميلك، يقوم مهندس الخدمة المختص بتسجيل المنتجات المستهلكة أثناء الخدمة. سيتم خصم هذه العناصر تلقائيًا من مخزونك.

يمكنك عرض تاريخ منتجاتك المستهلكة عبر لوحة الويب الخاصة بك.

- وحدة التقارير

يمكنك متابعة جميع إحصائيات عملك من خلال لوحة الويب الخاصة بك. من هو العميل الذي خدمته أكثر هذا الشهر؟ يمكنك عرض المنتج الذي تستخدمه أكثر من غيره. من هو العميل وإلى متى خدم مهندسو الخدمة لديك؟ يمكنك معرفة إجمالي ساعات الخدمة هذا الشهر.

- اكتشف الوحدة

يمكنك تحديد الصور والنصوص الخاصة بمنتجاتك وخدماتك على اللوحة. يتم إبلاغ عملائك على الفور بمنتجاتك وخدماتك. يمكنهم الاتصال بك لتزويدك بمعلومات مفصلة أو نماذج التقييم.

مع كل هذه الميزات، يساعدك على الارتقاء بأعمالك إلى مكانة رائدة في مجال عملك؛ نريد أيضًا أن ندعمك في الظهور في العالم الرقمي.

يمكنك الاتصال بنا للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً أو للاستفادة من فرصة النسخة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام.

أحدث الميزات

• Yapay zeka yetenekleri genişletildi.
• Konuşarak rapor hazırlama özelliği eklendi.
• Rapor hazırlamadan önce, yapay zeka önerileri eklendi.
• Hazırlanan raporların dil bilgisi, profesyonellik gibi farklı metriklerde yapay zeka analizi eklendi.
• Taslak rapor oluşturma ve ekip ile paylaşma özelliği eklendi.
• Uzak imza alma özelliği eklendi.
• Performans ve deneyim iyileştirilmeleri yapıldı.