PureField on kanssasi digitaalisessa muutoksessasi!
Sinulla voi olla yhden hengen palvelutiimi tai yli 100 hengen palvelutiimi. Voit hallita aikaasi ja liiketoimintaprosessejasi helpommin ja nopeammin tarjoamiemme teknisten palveluiden hallintaohjelmistomme ominaisuuksilla.
Voit ottaa asiakkaasi mukaan mukavaan ja tehokkaaseen viestintään luomalla laitteellesi tai tuotteellesi ominaisen QR-koodin toimialasta riippumattoman verkkopaneelisi kautta.
Mikä sinua odottaa PureFieldin maailmassa?
Yrityksesi verkkopaneeli valmistetaan ja paneelin käyttäjätiedot jaetaan kanssasi.
Voit myös luoda kaikki yksityiskohtaiset tiedot laitteestasi tai tuotteestasi paneelin kautta. Voit halutessasi lisätä näihin tietoihin myös asiaan liittyviä asiakirjoja, kuten MSDS, TDS, käyttöopas, takuutodistus, sovellushuomautukset, analyysiraportit.
Luomasi laitteen tai tuotteen yksilölliset tunnustiedot sisältävä QR-koodi generoidaan automaattisesti paneelin kautta. Voit ladata tämän QR-koodin tietokoneellesi milloin tahansa.
- Käyttäjämoduuli
Voit luoda mobiilisovellusten käyttäjätilejä asiakkaillesi verkkopaneelisi kautta. Kun asiakkaisiisi liittyville laitteillesi tai tuotteillesi luodaan QR-koodit, ne lähetetään automaattisesti asiakkaillesi sähköpostitse. Skannaamalla tämän QR-koodin mobiilisovelluksen kautta asiakkaasi näkee kaikki yksityiskohtaiset tiedot laitteestasi tai tuotteestasi sekä siihen liittyvät asiakirjat ja palveluhistoria; voivat ladata asiakirjoja ja huoltoraportteja puhelimeen .pdf-muodossa.
Asiakkaasi voi myös luoda palvelupyynnön samalle näytölle. Hän tallentaa palvelupyyntölomakkeen, jossa hän selittää kohtaamansa ongelman ja lisää ongelmasta kuvia. Tälle pyynnölle on määritetty numero, ja se näkyy verkkopaneelissasi.
Voit luoda työtilauksen osoittamalla tämän asiakkaan huoltokutsun huoltoinsinöörille verkkopaneelisi kautta. Voit myös lisätä muistiinpanosi työmääräysnäyttöön.
- Työmääräysmoduuli
Voit määrittää asiakkaidesi luomia palvelupyyntöjä tai työtilauksia tiimisi huoltoinsinööreille verkkopaneelisi kautta, vaikka kyseiselle laitteelle ei olisikaan palvelupyyntöä.
Huoltoinsinöörisi, jolle työmääräys on kohdistettu, voi tarkastella asianmukaista työmääräystä mobiilisovelluksen kautta. Kun annat työtilaukselle palveluraportin, työtilaus suljetaan automaattisesti ja siihen liittyvä palveluraportti lisätään työtilauslomakkeeseen. Jos työtilauksessa on palvelupyyntölomake; Tässä lomakkeessa se sulkeutuu automaattisesti ja asiakkaasi voi arvioida tämän suoritetun palvelupuhelun antamalla pisteitä mobiilisovelluksen kautta.
Voit seurata kaikkia näitä prosesseja välittömästi verkkopaneelisi kautta.
- Varastomoduuli
Voit hallita toimittajasi ja varastosi tuotetietoja verkkopaneelisi kautta. Voit lisätä uuden toimittajan tai tuotteen tai päivittää tuotteen määrää varastossasi.
Asiakkaallesi tarjoamassasi palvelussa asianomainen huoltoinsinööri kirjaa palvelun aikana kulutetut tuotteet. Nämä tuotteet vähennetään automaattisesti varastostasi.
Voit tarkastella kulutustuotteidesi historiaa verkkopaneelisi kautta.
- Raportointimoduuli
Voit seurata kaikkia yrityksesi tilastoja verkkopaneelisi kautta. Ketä asiakasta palvelit eniten tässä kuussa? Voit katsoa, mitä tuotetta käytät eniten. Mikä asiakas ja kuinka kauan huoltoinsinöörisi palvelivat; Voit saada tiedon tämän kuun kokonaispalvelutunnista.
- Tutustu moduuliin
Voit määrittää tuotteidesi ja palveluidesi kuvat ja tekstit paneelista. Asiakkaasi saavat välittömästi tietoa tuotteistasi ja palveluistasi. He voivat ottaa sinuun yhteyttä yksityiskohtaisten tietojen tai arviointilomakkeiden avulla.
Kaikkien näiden ominaisuuksien ansiosta se auttaa sinua viemään yrityksesi johtavaan asemaan alallasi; Haluamme myös tukea sinua näkyväksi digitaalisessa maailmassa.
Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja tai hyötyäksesi 7 päivän ilmaisesta kokeilumahdollisuudesta.