PureField - Servis Programı

puresoft.io

Informazioni sull'app

PureField è con te nella tua trasformazione digitale!

Puoi avere un team di assistenza composto da una sola persona o un team di assistenza di oltre 100 persone. Puoi gestire il tuo tempo e i processi aziendali in modo più semplice e veloce con le funzionalità del nostro software di gestione dei servizi tecnici che ti offriamo.

Puoi includere i tuoi clienti nella tua comunicazione comoda ed efficace creando un codice QR specifico per il tuo dispositivo o prodotto attraverso il tuo pannello web indipendente dal settore.

Cosa ti aspetta nel mondo PureField?

Viene preparato un pannello web specifico per la tua attività e le informazioni sull'utente del pannello vengono condivise con te.

Puoi anche creare tutte le informazioni dettagliate sul tuo dispositivo o prodotto tramite il pannello. Se lo desideri, puoi anche aggiungere documenti correlati come MSDS, TDS, manuale utente, certificato di garanzia, note applicative, rapporti di analisi insieme a queste informazioni.

Il codice QR contenente le informazioni ID univoche del dispositivo o del prodotto che hai creato viene generato automaticamente tramite il pannello. Puoi scaricare questo codice QR sul tuo computer quando vuoi.

- Modulo Utente

Puoi creare account utente di applicazioni mobili per i tuoi clienti tramite il tuo pannello web. Quando vengono creati i codici QR per i tuoi dispositivi o prodotti associati ai tuoi clienti, vengono automaticamente inviati ai tuoi clienti via e-mail. Scansionando questo codice QR tramite l'applicazione mobile, il tuo cliente può visualizzare tutte le informazioni dettagliate sul tuo dispositivo o prodotto, nonché i relativi documenti e la cronologia dei servizi; possono scaricare sul proprio telefono documenti e rapporti di servizio in formato .pdf.

Il tuo cliente può anche creare una richiesta di servizio sulla stessa schermata. Salva il modulo di richiesta di servizio, spiegando il problema riscontrato e aggiungendo fotografie del problema. A questa richiesta viene assegnato un numero e appare nel tuo pannello web.

Puoi creare un ordine di lavoro assegnando la chiamata di servizio di questo cliente a un tecnico dell'assistenza tramite il tuo pannello web. Puoi anche aggiungere le tue note nella schermata di assegnazione dell'ordine di lavoro.

- Modulo Ordine di Lavoro

Puoi assegnare le richieste di servizio create dai tuoi clienti o gli ordini di lavoro ai tecnici dell'assistenza del tuo team tramite il tuo pannello web, anche se non c'è alcuna richiesta di servizio per il dispositivo in questione.

Il tecnico dell'assistenza, a cui è assegnato un ordine di lavoro, può visualizzare l'ordine di lavoro pertinente tramite l'applicazione mobile. Quando si emette un report di servizio per l'ordine di lavoro, l'ordine di lavoro viene chiuso automaticamente e il report di servizio associato viene aggiunto al modulo dell'ordine di lavoro. Se nell'ordine di lavoro è presente un modulo di richiesta di servizio associato; In questo modulo, viene chiuso automaticamente e il tuo cliente può valutare la chiamata di servizio completata assegnando punti tramite l'applicazione mobile.

Puoi seguire tutti questi processi istantaneamente tramite il tuo pannello web.

- Modulo di scorta

Puoi gestire il tuo fornitore e le informazioni sui prodotti in stock tramite il tuo pannello web. Puoi aggiungere un nuovo fornitore o prodotto o aggiornare la quantità di un prodotto nel tuo stock.

Nel servizio fornito al cliente, il tecnico dell'assistenza interessato registra i prodotti consumati durante il servizio. Questi articoli vengono automaticamente detratti dal tuo stock.

Puoi visualizzare lo storico dei prodotti consumati tramite il tuo pannello web.

- Modulo di reporting

Potrai seguire tutte le statistiche della tua attività attraverso il tuo pannello web. Quale cliente hai servito di più questo mese? Puoi visualizzare quale prodotto utilizzi di più. Quale cliente e per quanto tempo hanno servito i tuoi tecnici dell'assistenza; Puoi essere informato sulle ore totali di servizio questo mese.

- Modulo Scopri

Puoi determinare le immagini e i testi dei tuoi prodotti e servizi sul pannello. I tuoi clienti vengono immediatamente informati sui tuoi prodotti e servizi. Possono contattarti con informazioni dettagliate o moduli di valutazione.

Con tutte queste funzionalità, ti aiuta a portare la tua azienda in una posizione di leadership nel tuo settore; Vogliamo anche supportarti nell'essere visibile nel mondo digitale.

Puoi contattarci per informazioni più dettagliate o per beneficiare dell'opportunità di prova gratuita di 7 giorni.

Novità

• Yapay zeka yetenekleri genişletildi.
• Konuşarak rapor hazırlama özelliği eklendi.
• Rapor hazırlamadan önce, yapay zeka önerileri eklendi.
• Hazırlanan raporların dil bilgisi, profesyonellik gibi farklı metriklerde yapay zeka analizi eklendi.
• Taslak rapor oluşturma ve ekip ile paylaşma özelliği eklendi.
• Uzak imza alma özelliği eklendi.
• Performans ve deneyim iyileştirilmeleri yapıldı.