PureField - Servis Programı

puresoft.io

À propos de l'application

Dijital dönüşümünüzde PureField yanınızda!

Tek kişilik servis ekibi ya da 100+ kişilik servis ekibiniz olabilir. Size sunduğumuz teknik servis yönetimi yazılımımızın özellikleri ile zamanınızı ve iş süreçlerinizi daha kolay ve hızlı yönetebilirsiniz.

Sektör bağımsız, web paneliniz üzerinden, cihaz veya ürünlerinize özel QR kod oluşturarak müşterilerinizi konforlu ve etkili iletişiminize dahil edebilirsiniz.

PureField dünyasında sizi neler bekliyor ?

İşletmenize özel web panel hazırlanır ve panel kullanıcı bilgileri sizlerle paylaşılır.

Siz de cihaz veya ürünlerinize ait tüm detaylı bilgileri panel üzerinden oluşturabilirsiniz. Dilerseniz bu bilgiler ile birlikte MSDS, TDS, kullanıcı kılavuzu, garanti belgesi, aplikasyon notları, analiz raporları gibi ilişkili dokümanları da ekleyebilirsiniz.

Oluşturduğunuz bu cihaz veya ürününüze ait, benzersiz ID bilgisi barındıran QR kod, panel üzerinden otomatik olarak oluşturulur. Siz de bu QR kodu dilediğiniz zaman bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

- Kullanıcı Modülü

Web paneliniz üzerinden, müşterileriniz için mobil uygulama kullanıcı hesabı oluşturabilirsiniz. Müşterilerinizle ilişkili olan cihaz veya ürünlerinize ait QR kodlar oluşturulduğunda, otomatik olarak müşterinize e-posta yoluyla iletilir. Müşteriniz, bu QR kodu mobil uygulama üzerinden taratarak, ilgili cihaz veya ürününüze ait tüm detaylı bilgiler ile birlikte ilişkili dokümanları, servis geçmişini görüntüleyebilir; dokümanlar ve servis raporlarını .pdf formatında telefonuna indirebilir.

Müşteriniz, aynı ekranda servis talebi de oluşturabilir. Servis talep formunu, yaşadığı problemi açıklayarak ve probleme ait fotoğraflar da ekleyerek kaydeder. Bu talebe bir numara atanır ve web panelinize düşer.

Siz de web paneliniz üzerinden bu müşterinizin servis çağrısını bir servis mühendisinize atayarak iş emri oluşturabilirsiniz. İş emri atama ekranında notlarınızı da ekleyebilirsiniz.

- İş Emri Modülü

Müşterileriniz tarafından oluşturulan servis taleplerini veya ilgili cihaza ait bir servis talebi olmasa dahi ekibinizde bulunan servis mühendislerinize, web paneliniz üzerinden iş emri atayabilirsiniz.

Kendisine iş emri atanan servis mühendisiniz ilgili iş emrini mobil uygulama üzerinden görüntüleyebilir. İş emrine ait bir servis raporu düzenlediğinde iş emri otomatik olarak kapatılır ve ilişkili servis raporu iş emri formuna eklenir. Eğer iş emrinde ilişkili bir servis talep formu da bulunuyorsa; bu formda otomatik olarak kapatılır ve müşteriniz tamamlanan bu servis çağrısını mobil uygulama üzerinden puan vererek değerlendirebilir.

Tüm bu süreçleri web paneliniz üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

- Stok Modülü

Web paneliniz üzerinden tedarikçi ve stok ürün bilgilerinizi yönetebilirsiniz. Yeni bir tedarikçi veya ürün ekleyebilir ya da stoğunuzda bulunan bir ürünün adedini güncelleyebilirsiniz.

Müşterinize sunmuş olduğunuz servis hizmetinde, ilgili servis mühendisi hizmet esnasında sarf edilen ürünleri kaydeder. Bu ürünler otomatik olarak stoğunuzdan düşer.

Web paneliniz üzerinden sarf edilen ürünlerinize ait tarihçeyi görüntüleyebilirsiniz.

- Raporlama Modülü

İşletmenizin tüm istatistiklerini web paneliniz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu ay en çok hangi müşterinize hizmet sunduğunuzu; en çok hangi ürünü sarf ettiğinizi görüntüleyebilirsiniz. Servis mühendislerinizin hangi müşteri de ne kadar süre hizmet verdiğini; bu ay toplam servis hizmet sürelerinden haberdar olabilirsiniz.

- Keşfet Modülü

Ürün ve hizmetlerinize ait görsel ve metinlerinizi panel üzerinden belirleyebilirsiniz. Müşterileriniz, ürün ve hizmetlerinizden anında haberdar olur. Detaylı bilgi alma veya değerlendirme formları ile sizlerle iletişime geçebilir.

Tüm bu özellikler ile birlikte işletmenizi, bulunduğunuz endüstride lider konumuna taşımanızda yardımcı; dijital dünyada görünür olmanıza da destek olmak istiyoruz.

Daha detaylı bilgi veya 7 gün ücretsiz deneme fırsatından faydalanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Nouveautés

• Yapay zeka yetenekleri genişletildi.
• Konuşarak rapor hazırlama özelliği eklendi.
• Rapor hazırlamadan önce, yapay zeka önerileri eklendi.
• Hazırlanan raporların dil bilgisi, profesyonellik gibi farklı metriklerde yapay zeka analizi eklendi.
• Taslak rapor oluşturma ve ekip ile paylaşma özelliği eklendi.
• Uzak imza alma özelliği eklendi.
• Performans ve deneyim iyileştirilmeleri yapıldı.