PureField er med deg i din digitale transformasjon!
Du kan ha et serviceteam på én person eller et serviceteam på over 100 personer. Du kan administrere din tid og forretningsprosesser enklere og raskere med funksjonene til vår tekniske tjenesteadministrasjonsprogramvare vi tilbyr deg.
Du kan inkludere kundene dine i din komfortable og effektive kommunikasjon ved å lage en QR-kode som er spesifikk for enheten eller produktet ditt via ditt bransjeuavhengige nettpanel.
Hva venter deg i PureFields verden?
Det utarbeides et nettpanel spesifikt for din virksomhet, og panelbrukerinformasjon deles med deg.
Du kan også opprette all detaljert informasjon om enheten eller produktet via panelet. Hvis du ønsker det, kan du også legge til relaterte dokumenter som MSDS, TDS, brukerhåndbok, garantisertifikat, søknadsnotater, analyserapporter sammen med denne informasjonen.
QR-koden som inneholder den unike ID-informasjonen til enheten eller produktet du opprettet, genereres automatisk via panelet. Du kan laste ned denne QR-koden til datamaskinen din når du vil.
- Brukermodul
Du kan opprette brukerkontoer for mobilapplikasjoner for kundene dine via nettpanelet ditt. Når QR-koder for dine enheter eller produkter knyttet til dine kunder opprettes, sendes de automatisk til kundene dine via e-post. Ved å skanne denne QR-koden via mobilapplikasjonen kan kunden se all detaljert informasjon om enheten eller produktet, samt relaterte dokumenter og servicehistorikk; kan laste ned dokumenter og servicerapporter til telefonen sin i .pdf-format.
Kunden din kan også opprette en tjenesteforespørsel på samme skjerm. Han lagrer serviceforespørselsskjemaet, forklarer problemet han opplever og legger til bilder av problemet. Denne forespørselen er tildelt et nummer og vises i nettpanelet ditt.
Du kan opprette en arbeidsordre ved å tilordne denne kundens servicekall til en servicetekniker via webpanelet ditt. Du kan også legge til notater på arbeidsordretildelingsskjermen.
- Arbeidsordremodul
Du kan tildele serviceforespørsler opprettet av kundene dine eller arbeidsordrer til serviceingeniørene i teamet ditt via webpanelet ditt, selv om det ikke er noen serviceforespørsel for den aktuelle enheten.
Serviceingeniøren din, som en arbeidsordre er tildelt, kan se den relevante arbeidsordren via mobilapplikasjonen. Når du utsteder en servicerapport for arbeidsordren, lukkes arbeidsordren automatisk og den tilknyttede servicerapporten legges til arbeidsordreskjemaet. Hvis det er et tilknyttet tjenesteforespørselsskjema i arbeidsordren; I dette skjemaet lukkes den automatisk og din kunde kan evaluere dette fullførte serviceanropet ved å gi poeng gjennom mobilapplikasjonen.
Du kan følge alle disse prosessene umiddelbart via nettpanelet ditt.
- Lagermodul
Du kan administrere din leverandør og lagervareinformasjon via webpanelet ditt. Du kan legge til en ny leverandør eller et nytt produkt eller oppdatere mengden av et produkt på lageret ditt.
I tjenesten du yter til kunden din, registrerer den relevante serviceteknikeren produktene som forbrukes under tjenesten. Disse varene trekkes automatisk fra lagerbeholdningen din.
Du kan se historien til dine konsumerte produkter via nettpanelet ditt.
- Rapporteringsmodul
Du kan følge all statistikken til virksomheten din gjennom webpanelet ditt. Hvilken kunde betjente du mest denne måneden? Du kan se hvilket produkt du bruker mest. Hvilken kunde og hvor lenge tjente serviceingeniørene dine; Du kan bli informert om den totale tjenestetiden denne måneden.
- Discover Module
Du kan bestemme bildene og tekstene til produktene og tjenestene dine på panelet. Kundene dine blir umiddelbart informert om produktene og tjenestene dine. De kan kontakte deg med detaljert informasjon eller evalueringsskjemaer.
Med alle disse funksjonene hjelper det deg å ta bedriften din til en ledende posisjon i din bransje; Vi ønsker også å støtte deg i å være synlig i den digitale verden.
Du kan kontakte oss for mer detaljert informasjon eller for å dra nytte av 7-dagers gratis prøveversjon.