Ekspertiza në distancë mund të lidhë në mënyrë efikase operatorët e shërbimeve në terren me departamentet e mbështetjes duke siguruar video / audio në kohë reale të situatës problematike së bashku me mjete efektive, të dobishme dhe miqësore për përdoruesit për të përmirësuar kanalin e komunikimit që mbështet teknikun.