For at bruge applikationen skal du have underskrevet kontrakten med RetuRO og registreret dine salgssteder som afhentningssteder.
RetuRO-appen giver detailhandlere, der har valgt manuel afhentning, nemt at scanne og identificere SGR-emballage, der returneres af forbrugere, som har logoet 'garanteret emballage' og en specifik stregkode. Ved at tilgå funktionen 'Registrer en afhentningsordre' er det muligt at anmode om afhentning af de indsamlede emballageposer fra det angivne retursted. For at effektivisere indsamlingsflowet kan afhentning af SGR-emballage kun rekvireres, når der er samlet minimum tre sække. Applikationsloginprocessen er enkel ved at bruge en gyldig brugerkonto (købmand) fra platformen portal.returosgr.ro. Efter at have logget ind på appen, er næste trin at vælge det erklærede returpunkt. Til dette vil handlende bruge det salgssteds-id, de finder på deres brugerkonto på platformen.