Robosme CRM

Robosme

À propos de cette appli

CRM pour gagner :
Une application pour les ventes, le marketing, le service client et bien plus encore

Pour gagner un client :
Le modèle économique centré sur le client placera le client au centre de la vie. Les entreprises avec des clients potentiels et actifs et un chiffre d’affaires croissants gagneront.

Pour gagner Insight :
Soyez témoin de la signification des données. Obtenez un aperçu de l’état de l’entreprise et des clients. Facilitez-vous le pas vers l’avenir

Pour gagner du temps :
Avec vos processus métiers automatisés, votre temps perdu diminuera et vous gagnerez en rapidité dans votre activité.

Caractéristiques :

- Gérer l'ensemble du processus depuis le moment où l'opportunité se présente jusqu'à la description détaillée du travail, l'enchère et la conclusion de la vente. Prendre des commandes ou suivre des contrats est désormais très simple.

- Planifiez des visites pour vos équipes commerciales, effectuez votre correspondance par courrier électronique et vos appels téléphoniques avec les clients, rappelez-vous et faites toujours le suivi de vos clients.

- Définissez votre opportunité de vente avec tous les détails. Suivez les besoins du client, les produits et services que vous pouvez proposer, vos concurrents sur l'opportunité. Surveillez votre probabilité de remporter l’opportunité et agissez.

- Créez des quotas annuels pour vos équipes commerciales et définissez leurs objectifs pour les garder motivées. Suivez vos objectifs pour augmenter les ventes actuelles, vendre des produits et services de manière croisée et fournir des revenus durables à tout moment.

- Transmettez facilement vos produits et services à vos clients à l'aide de modèles de propositions prêts à l'emploi. Enregistrez vos offres au format PDF et stockez-les sur CRM. Explorez différents formats de propositions comportant le logo de votre entreprise.

- Créez un enregistrement de commande pour vos ventes clôturées positives et signez un contrat si vous le souhaitez. Suivez les renouvellements de vos contrats et les paiements associés.


Commercialisation:

- Collectez des prospects à partir de votre page Web et de vos comptes de réseaux sociaux et obtenez l'approbation du RGPD pour traiter les données.

- Notez les prospects et exécutez un processus d'évaluation en fonction du score qu'ils obtiennent. Utilisez vos équipes commerciales plus efficacement en recherchant une réelle opportunité de vente.

- Identifiez votre public cible grâce à la gestion de campagne et diffusez vos messages promotionnels par e-mail et SMS. Planifiez également des visites pour vos équipes commerciales.

- Planifiez et gérez des séminaires, des salons professionnels ou des réunions en ligne. Invitez vos prospects et clients actifs. Mesurer les coûts et les opportunités de ventes de ces activités.


Service client:

- Gérez les demandes et les réclamations depuis votre site Web, vos comptes de réseaux sociaux et directement depuis vos équipes commerciales sur le terrain dans CRM. Signalez les commentaires entrants par canal.

- Identifier le problème racine pour la résolution des réclamations, classer correctement les demandes et réclamations et prioriser les retours en fonction du segment de clientèle.

- Gérez les listes de tâches de vos représentants clients, intégrez les canaux en ligne et hors ligne et résolvez les demandes et réclamations entrantes de la manière la plus rapide.

- Créez un pool de problèmes et de solutions catégorisés en fonction de vos expériences passées, gardez votre centre d'information actif pour les questions fréquemment posées (FAQ) et appliquez rapidement la bonne solution aux problèmes de vos clients.


Outils:

- Obtenez des rapports visuels avec des graphiques en direct et rassemblez différents graphiques en un seul endroit avec des tableaux intelligents. Téléchargez les résultats du rapport dans le format souhaité. Profitez du tableau de bord des ventes, du marketing, du service client et du résumé.

- Modifiez les formulaires existants en fonction de votre entreprise et concevez de nouveaux formulaires en fonction de vos besoins. Ajoutez des listes tabulaires pour toutes vos données. Créez des flux de travail pour les processus automatisés.

- Interrogez les données avec les paramètres souhaités et triez la liste résultante comme vous le souhaitez. Enregistrez et réutilisez vos recherches et exportez leurs résultats vers Excel. Vous pouvez modifier par lots les enregistrements de résultats.

- Répertoriez les opportunités de vente et les plaintes des clients par étapes de processus. Gérez facilement les étapes du processus grâce à la méthode glisser-déposer. Aidez vos équipes à surveiller visuellement leur travail.


Politique de confidentialité:
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Nouveautés

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