CRM a nyeréshez:
Egyetlen alkalmazás értékesítéshez, marketinghez, ügyfélszolgálathoz és sok máshoz
Ügyfél megnyerése:
Az ügyfélközpontú üzleti modell az ügyfelet helyezi az élet középpontjába. A növekvő potenciális és aktív ügyfelekkel és forgalommal rendelkező cégek nyernek.
Az Insight megnyeréséhez:
Tanúja az adatok jelentésének. Szerezzen betekintést a cég és az ügyfelek állapotába. Könnyítse meg, hogy tegyen egy lépést a jövő felé
Időt nyerni:
Automatizált üzleti folyamataival csökken az elvesztegetett idő, és felgyorsul az üzlete.
Jellemzők :
- A teljes folyamat lebonyolítása az alkalom adásának pillanatától a munka részletes leírásáig, a licitálásig és az értékesítés lezárásáig. A rendelések felvétele vagy a szerződések követése most nagyon egyszerű.
- Ütemezze be az értékesítési csapatok látogatását, folytassa e-mail-levelezését és telefonhívásait az ügyfelekkel, mindig emlékezzen és kövesse ügyfeleit.
- Határozza meg értékesítési lehetőségét minden részlettel. Kövesse az ügyfelek igényeit, az Ön által kínált termékeket és szolgáltatásokat, a versenytársak lehetőségét. Figyelje meg annak valószínűségét, hogy megnyeri a lehetőséget, és tegyen lépéseket.
- Hozzon létre éves kvótákat értékesítési csapatai számára, és határozza meg céljaikat, hogy motiváltan tartsa őket. Kövesse céljait a jelenlegi eladások növelése, a termékek és szolgáltatások keresztértékesítése, valamint a fenntartható bevétel biztosítása érdekében bármikor.
- Kész ajánlatsablonok segítségével könnyedén eljuttathatja termékeit és szolgáltatásait ügyfeleihez. Mentse el ajánlatait PDF formátumban, és tárolja őket a CRM-en. Fedezze fel a különböző ajánlatformátumokat, amelyek cége logóját tartalmazzák.
- Hozzon létre egy rendelési rekordot pozitív lezárt értékesítéseihez, és írjon alá szerződést, ha kívánja. Kövesse nyomon a szerződés megújításait és a kapcsolódó kifizetéseket.
Marketing:
- Gyűjtsön leadeket weboldaláról és közösségi média fiókjairól, és kérje a GDPR jóváhagyását az adatok feldolgozásához.
- Pontozzon leadeket, és futtasson le egy értékelési folyamatot a kapott pontszám alapján. Hatékonyabban használja értékesítési csapatait, ha valódi értékesítési lehetőséget keres.
- Kampánykezeléssel azonosítsa célközönségét, és küldje el promóciós üzeneteit e-mailben és SMS-ben. Emellett ütemezzen látogatásokat értékesítési csapatai számára.
- Szemináriumok, kereskedelmi bemutatók vagy online találkozók ütemezése és kezelése. Hívja meg potenciális ügyfeleket és aktív ügyfeleit. Mérje meg ezen tevékenységek költségeit és értékesítési lehetőségeit.
Vevőszolgálat:
- Kezelje webhelyéről, közösségi médiafiókjairól és közvetlenül a helyi értékesítési csapataitól érkező kéréseket és panaszokat a CRM-ben. Bejövő visszajelzések jelentése csatornánként.
- A panaszok megoldásához a gyökérprobléma azonosítása, a kérések és panaszok helyes osztályozása, a visszajelzések prioritása az ügyfél szegmensének megfelelően.
- Kezelje ügyfélképviselői munkalistáit, integrálja az online és offline csatornákat, és a leggyorsabban megoldja a beérkező kéréseket és panaszokat.
- Hozzon létre egy kategorizált probléma- és megoldáskészletet korábbi tapasztalatai alapján, tartsa aktívan információs központját a Gyakran Ismételt Kérdésekhez (GYIK), és gyorsan alkalmazza a megfelelő megoldást ügyfelei problémáira.
Eszközök:
- Vizuális jelentéseket kaphat élő diagramokkal, és gyűjthet össze különböző diagramokat egy helyen az intelligens táblákkal. Töltse le a jelentés kimeneteit a kívánt formátumban. Használja ki az értékesítési, marketing, ügyfélszolgálati és vezetői összefoglaló irányítópult előnyeit.
- Szerkessze a meglévő űrlapokat, hogy azok megfeleljenek vállalkozásának, és tervezzen új űrlapokat igényei szerint. Adjon hozzá táblázatos listákat az összes adatához. Munkafolyamatok létrehozása automatizált folyamatokhoz.
- Kérdezze le az adatokat a kívánt paraméterekkel, és rendezze a kapott listát tetszés szerint. Mentse el és használja újra kereséseit, és exportálja eredményeiket Excelbe. Az eredményrekordokat kötegesen szerkesztheti.
- Sorolja fel az értékesítési lehetőségeket és a vásárlói panaszokat a folyamat lépései szerint. Könnyen kezelheti a folyamat szakaszait a fogd és vidd módszerrel. Segíts csapataidnak munkájuk vizuális megfigyelésében.
Adatvédelmi irányelvek:
https://robosme.com/kvkk-genel-aydinlatma-metni