SD umboðsmaður er nýtt frumkvæði að því að veita nauðsynlegustu þjónustu við dyrnar á notendunum. Það felur í sér fötu af þjónustu eins og úttekt á reiðufé, innborgun í reiðufé, allar tegundir af greiðslum á víxlum, farsíma og allar gerðir af endurgjaldi, lyfjagjöf, afhendingu matvöruverslana, ávinningur af nokkrum kerfum ríkisins. Ríkisborgarar njóta góðs af því að nýta sér þessa þjónustu þegar þeir stíga að dyrum á nafnföstum og stjórnvöldum skilgreindum CCF (þægindaþóknun viðskiptavina).