SP4N LAPOR!

Direktorat Layanan APTIKA - Kominfo

關於此應用程式

SP4N報告！是國家公共服務投訴管理系統/在線人員的願望和投訴服務。 SP4N報告！將成為所有中央和地區政府機構的投訴管理應用程序。此路線圖還與Smart ASN 2024目標相關。

現在社會各階層都可以輕鬆，全面，徹底地向各級政府提出各類公共服務投訴。報告！由總統職員辦公室，行政改革和官僚改革部和OMBUDSMAN共同製定，以增加公眾參與計劃監督和政府績效的實施發展和公共服務。

投訴
*您可以通過REPORT申請發送投訴！以及其他各種渠道，如：網站，短信和社交媒體
*您的投訴將由REPORT管理員進行驗證！
*此外，投訴將在投訴後3個工作日內轉發至相關的K / L / D機構。

關注後續行動
*報告！將在向您發送通知時發布已轉發的所有投訴。
* K / L / D機構有至少5個工作日的時間進行內部協調，並製定對所提交投訴的跟進。
*如果已有後續制定，K / L / D機構將向您提供信息。

關閉投訴
如果投訴中的K / L / D機構有後續跟進，投訴將被視為已完成，並且在完成後續工作後的10個工作日內沒有任何記者或LAPOR管理員的回复！

特點
跟踪ID報告！ ，
跟踪ID報告！是一個獨特的代碼，可以自動完成REPORT上發布的每個投訴！用戶可以使用跟踪ID來搜索投訴。

匿名和秘密
匿名功能可供記者保密，同時保密功能可用於限制僅向記者和報告機構提出的投訴。這兩個功能都可用於報告敏感和非常私密的問題。

地圖和分類
每份報告都可以貼上地理位置，主題，投訴完整性狀態和相關機構的標籤，以便政府和公眾能夠以各種規模和觀點監控問題。

政策意見
政府機構可以使用此功能作為民意調查的手段。通過此功能進行的一些民意調查包括健康社會保障局和2013年新課程教育實施計劃。