Forbrugeren kan anmode om sikkerhedstjenester for en enkelt dag eller flere dage via appen. Forbrugeren vil give sådanne detaljer med hensyn til dato, klokkeslæt, sted og type begivenhed og type af service, der anmodes om, samt varighed.
Når forbrugeranmodningen er blevet accepteret, flyttes den ind i arbejdsgangen og tildeles en betjent, administratoren bekræfter tildelingen, og denne information vil blive givet til forbrugeren. Skifterne bliver en del af Overwatch planlægningsplatformen og gøres tilgængelige for alle officerer i et geografisk område. Forbrugeren vil derefter blive opkrævet.
Der er realtidssporing af officeren, når den er på vagt, og al information vedrørende den specifikke forbrugeranmodede hændelse kommunikeres til forbrugeren/klienten.
Denne app giver forbrugeren tryghed og giver dem fuld gennemsigtighed med hensyn til tjenesten, anmodningen, bekræftelsen, faktureringen, betalingen og fuldførelsen af tjenesten.