Neytandinn getur beðið um öryggisþjónustu í einn dag eða marga daga í gegnum appið. Neytandinn mun veita slíkar upplýsingar um dagsetningu, tíma, staðsetningu og tegund viðburðar og tegund þjónustu sem óskað er eftir sem og lengd.
Þegar beiðni neytenda hefur verið samþykkt verður hún færð inn í verkflæðið og úthlutað til yfirmanns, yfirmaður mun staðfesta úthlutunina og þær upplýsingar verða veittar neytanda. Vaktirnar verða hluti af Overwatch tímasetningarpallinum og eru gerðar aðgengilegar öllum yfirmönnum á landfræðilegu svæði. Neytandinn verður þá rukkaður.
Það er rauntíma rakning af yfirmanninum þegar hann er á vakt og allar upplýsingar sem tengjast tilteknum neytendabeiðnum atburði eru sendar neytanda/viðskiptavini.
Þetta app veitir neytendum fullvissu og gerir þeim fullt gagnsæi varðandi þjónustuna, beiðnina, staðfestingu, innheimtu, greiðslu og frágang þjónustunnar.