Forbrukeren kan be om sikkerhetstjenester for en enkelt dag eller flere dager gjennom appen. Forbrukeren vil gi slike opplysninger om dato, klokkeslett, sted og type arrangement og type tjeneste som forespørres, samt varighet.
Når forbrukerforespørselen er akseptert, vil den bli flyttet inn i arbeidsflyten og tildelt en offiser, offiseren vil bekrefte oppdraget og den informasjonen vil bli gitt til forbrukeren. Skiftene blir en del av Overwatch-planleggingsplattformen og gjøres tilgjengelig for alle offiserer i et geografisk område. Forbrukeren vil da bli belastet.
Det er sanntidssporing av tjenestemannen når den er på vakt, og all informasjon knyttet til den spesifikke forbrukeren forespurte hendelsen kommuniseres til forbrukeren/klienten.
Denne appen gir trygghet til forbrukeren og gir dem full åpenhet om tjenesten, forespørselen, bekreftelsen, faktureringen, betalingen og fullføringen av tjenesten.