Spotrebiteľ môže prostredníctvom aplikácie požiadať o bezpečnostné služby na jeden alebo viac dní. Spotrebiteľ poskytne také podrobnosti o dátume, čase, mieste a type udalosti a type požadovanej služby, ako aj o dĺžke trvania.
Po prijatí žiadosti spotrebiteľa sa táto presunie do pracovného postupu a pridelí sa úradníkovi, ktorý pridelenie potvrdí a tieto informácie sa poskytnú spotrebiteľovi. Zmeny sa stávajú súčasťou plánovacej platformy Overwatch a sú k dispozícii všetkým dôstojníkom v geografickej oblasti. Spotrebiteľovi bude následne účtovaný poplatok.
Existuje sledovanie v reálnom čase úradníka, ktorý je v službe, a všetky informácie týkajúce sa konkrétnej udalosti požadovanej spotrebiteľom sú oznámené spotrebiteľovi/klientovi.
Táto aplikácia poskytuje spotrebiteľovi uistenie a umožňuje mu úplnú transparentnosť, pokiaľ ide o službu, žiadosť, potvrdenie, fakturáciu, platbu a dokončenie služby.