ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

Пра гэту праграму

ServicePRO Mobile працуе з парталам самаабслугоўвання ServicePRO. URL-партал службы самаабслугоўвання ServicePRO неабходны пры першай запуску прыкладання. Адміністратар ServicePRO можа даць гэты URL.

ServicePRO - гэта рашэнне для кіравання працоўным працэсам, якое дазваляе забяспечыць бесперашкоднае супрацоўніцтва на ўсёй кампаніі. Прапанаваныя рашэнні зніжаюць выдаткі, павышаюць прадукцыйнасць працы і забяспечваюць поўную бачнасць на ўсім прадпрыемстве.

Мабільнае прыкладанне ServicePRO прапануе шырокае кіраванне працоўным працэсам для прадпрыемства. З лёгкасцю і выгодай прыкладання вы можаце хутка адказаць на запыты кліента і вырашыць праблемы праз тэлефон. Вы можаце ствараць запыты, класіфікаваць іх і адпраўляць апавяшчэнні ўсяго ў некалькі клікаў.

Асноўныя моманты:
1) Абнаўленне запыту - змяненне рэквізітаў запыту, такіх як катэгорыя, прыярытэт, статус, прызначэнне
2) Карыстальніцкія формы - Запіс дадатковай інфармацыі і палягчэнне простых і складаных працоўных працэсаў
3) Працоўнае месца - Праглядзіце ўсе запыты ў вашай працоўнай прасторы альбо ў карыстацкім выглядзе
4) Апавяшчэнні - Паведаміце кліентам, адпраўляючы электронныя лісты і хуткія паведамленні
5) Прыярытэтызацыя - вырашэнне запытаў па прыярытэце
6) Планаванне - Арганізуйце планаванне запытаў
7) Адсочванне часу і выдаткаў - Увядзіце час, які вы праводзіце на працу па запыце
8) Шаблоны рабочага працэсу - доступ да шаблонаў для стварэння новых працоўных працэсаў
9) Запыты бацькоў-дзяцей - уключыце звязаныя запыты, якія можна аб'яднаць
10) Лепшыя рашэнні - Пошук лепшых рашэнняў для вырашэння праблем

Што новага

- Allowing user to download attachments