ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

À propos de cette appli

ServicePRO Mobile fonctionne avec le portail libre-service ServicePRO. L'URL du portail ServicePRO Self Service est requise lors du premier lancement de l'application. L'administrateur ServicePRO peut fournir cette URL.

ServicePRO est une solution de gestion des flux de travail qui permet une collaboration transparente à l'échelle de l'entreprise. Les solutions proposées réduisent les coûts, augmentent la productivité et offrent une visibilité complète sur l'ensemble de l'entreprise.

L'application mobile ServicePRO offre une gestion des flux de travail à l'échelle de l'entreprise à portée de main. Avec la facilité et la commodité d'une application, vous pouvez répondre rapidement aux requêtes des clients et résoudre les problèmes via votre téléphone. Vous pouvez créer des demandes, les classer et envoyer des notifications en quelques clics.

Points forts:
1) Mise à jour d'une demande - Modifiez les détails de la demande comme la catégorie, la priorité, le statut, l'affectation
2) Formulaires personnalisés - Capturez des informations supplémentaires et facilitez des workflows simples à sophistiqués
3) Espace de travail - Consultez toutes les demandes dans votre espace de travail ou dans une vue personnalisée
4) Notifications - Avertissez les clients en envoyant des e-mails et des messages rapides
5) Hiérarchisation - Résoudre les demandes par priorité
6) Planification - Organisez-vous en planifiant les demandes
7) Suivi du temps et des coûts - Enregistrez le temps que vous passez à travailler sur une demande
8) Modèles de flux de travail - Accéder aux modèles pour créer de nouveaux flux de travail
9) Demandes parent-enfant - Permet de regrouper les demandes connexes
10) Meilleures solutions - Recherchez les meilleures solutions pour résoudre les problèmes

Nouveautés

- Allowing user to download attachments