ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

このアプリについて

ServicePRO Mobileは、ServicePRO Selfサービスポータルと連携します。アプリを初めて起動するときは、ServicePROセルフサービスポータルURLが必要です。 ServicePRO管理者はこのURLを提供できます。

ServicePROは、会社全体でシームレスなコラボレーションを可能にするワークフロー管理ソリューションです。提供されるソリューションは、コストを削減し、生産性を高め、企業全体にわたって完全な可視性を提供します。

ServicePROモバイルアプリは、エンタープライズ規模のワークフロー管理を指先で提供します。アプリの使いやすさと利便性により、顧客の質問にすばやく回答し、電話で問題を解決できます。数回クリックするだけで、リクエストを作成して分類し、通知を送信できます。

ハイライト：
1）リクエストの更新-カテゴリ、優先度、ステータス、割り当てなどのリクエストの詳細を変更します
2）カスタムフォーム-追加情報を取得し、シンプルから高度なワークフローを促進します
3）ワークスペース-ワークスペースまたはカスタムビューですべてのリクエストを確認します
4）通知-メールとクイックメッセージを送信して顧客に通知します
5）優先順位付け-優先順位によってリクエストを解決します
6）スケジューリング-リクエストをスケジューリングして整理する
7）時間とコストの追跡-リクエストの処理に費やした時間を記録します
8）ワークフローテンプレート-新しいワークフローを作成するためのアクセステンプレート
9）親子リクエスト-関連するリクエストをグループ化することができます
10）ベストソリューション-問題解決のためのベストソリューションを検索

新機能

- Allowing user to download attachments